EID（eSIM Identifier）とは、スマートフォンなどに搭載された「eSIM」を利用するために必要な、32桁の固有の識別番号です。
以下の手順でご確認いただけます。
■iPhone

• 「設定」→「一般」→「情報」→「EID」で確認できます。

■Android

• 「設定」→「デバイス情報」→「EID」で確認できます。

BB.exciteモバイルのeSIMは以下の機能には対応しておりません（BB.exciteモバイルでの対応は未定です）。
そのため機種変更時にもご利用いただけません。
■（iOS/iPad）eSIMクイック転送

• 以前使っていた端末のSIMカードまたはeSIMを設定後の新しい端末のeSIMに転送する
• 同じ端末上でSIMカードをeSIMに変換する

■Android eSIM転送機能

• 以前使っていた端末のSIMカードまたはeSIMを設定後の新しい端末のeSIMに転送する
• 同じ端末上でSIMカードをeSIMに変換する

eSIMのダウンロード（初期設定）は１回限りです。
誤って異なる端末にダウンロードしてしまった場合は、マイページの「SIM変更・再発行」より「eSIMプロファイル再発行」を選択してeSIMの再発行をお申込みください（再発行手数料が必要です）。

eSIMの機種変更は、新端末でeSIMの再発行（再ダウンロード）を行うことで移行可能です。
マイページの「SIM変更・再発行」より「電話番号そのまま」を選択してeSIMの再発行をお申込みください（再発行手数料が必要です）。

動作確認端末一覧から確認いただけます。eSIMの欄に「〇」が付いている端末をご確認ください。
■動作確認端末一覧
https://bb.excite.co.jp/exmb/sim/devices/

eSIMを利用中、eSIMプロファイルを誤って削除してしまった場合は、プロファイルを再発行いたします（有償）。
マイページの「SIM変更・再発行」より「eSIMプロファイル再発行」を選択してeSIMの再発行をお申込みください（再発行手数料が必要です）。

eSIM開通のお手続きが完了後、アクティベーションコードの設定によりeSIMプロファイルがダウンロードできます。
eSIMプロファイルのダウンロードは「プッシュ通知から設定」「設定画面から設定」「BB.exciteモバイルのマイページから設定」の3通りがあります。いずれか1つの方法を選択してください。
「BB.exciteモバイルのマイページから設定」する場合、eSIMプロファイルのダウンロードに必要なアクティベーションコードはマイページ内の各種照会から「ご契約SIM」よりご確認いただけます。

eSIMプロファイルのダウンロード後、APN（アクセスポイント）の設定が必要です。

■iPhone（iOS）

• 他社から乗り換え（MNP）でご利用開始される場合、端末に他社のAPN構成プロファイルが残っていると、データ通信が正常に利用できない場合があります。
• 「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」から他社の構成プロファイルを削除し、BB.exciteモバイルの構成プロファイルをインストールしてください。

■Android

• 他社のアクセスポイント（APN）が選択されている可能性があります。
• 端末の「設定」→「無線とネットワーク」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名（APN）」からBB.exciteモバイル（またはエキサイトモバイル）を選択してください。