通信エリア

NTTドコモのサービスエリアに準拠します。
詳しくはこちらをご覧ください。

音声通話が可能なSIM種類

音声通話機能付きSIM

無料通話、通話パックプラン

無料通話または通話パックプランなどのご提供はございません。

音声通話機能付きSIM付加機能（オプション）

• 留守番電話

ご利用には、音声通話機能の付加オプション「留守番電話」のお申込みが必要です。

お申込み方法

• 初回申込および各種SIMカード追加・変更申込時と同時にお申込み
• SIM利用開始後、マイページよりお申込み

• 留守番電話機能は、SIMのご利用開始後、利用可能になるまで最大4日程度かかります。
• 留守番電話機能が利用可能になった後、お客様より設定いただくことでご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
• 留守番電話の変更申し込みは、1つの電話番号につき1ヵ月に1回に限ります。

• 割り込み着信

ご利用には、音声通話機能の付加オプション「割り込み着信」のお申込みが必要です。

お申込み方法

• 初回申込および各種SIMカード追加・変更申込時と同時にお申込み
• SIM利用開始後、マイページよりお申込み

• 「割り込み着信」はNTTドコモの「キャッチホン」相当のサービスです。
• 割り込み着信機能は、SIMのご利用開始後、利用可能になるまで最大4日程度かかります。
• 割り込み着信の変更申し込みは、1つの電話番号につき1ヵ月に1回に限ります。

• 転送電話

別途のお申込みは不要です。SIMの利用開始後、お客様より設定いただくことでご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

• 迷惑電話ストップサービス

別途のお申込みは不要です。SIMの利用開始後、お客様より設定いただくことでご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

• 国際ローミング

別途のお申込みは不要です。SIMの利用開始後、お客様より設定いただくことでご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

• 国際ローミングの利用停止目安額は50,000円/月です。金額の変更はできません。
• サービス運用上の都合により、本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合があります。また本制限額を超過して利用された場合、その事由に依らず当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
• 国際ローミングをご利用の際には、着信時に着信料が発生します。
• 国際ローミングサービスのサービスエリアについては、NTTドコモのWebサイト 国際電話の通話・通信料・サービスエリア検索をご確認ください。
• 国際ローミング利用時はデータ通信はできません。
• 国際ローミングの提供は、NTTドコモの提供する国際ローミングサービスWORLD WINGのサービスを保証するものではありません。

• 国際電話

別途のお申込みは不要です。SIM利用開始後、ご利用いただけます。

• 国際電話の利用停止目安額は20,000円/月です。金額の変更はできません。
• サービス運用上の都合により、本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合があります。また本制限額を超過して利用された場合、その事由に依らず当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
• 国際電話の通話料はNTTドコモのサイトをご確認ください。

• 遠隔操作

別途のお申込みは不要です。SIMの利用開始後、お客様より設定いただくことでご利用いただけます。

• 各種遠隔操作は、契約電話番号のSIMを挿した機器から、あらかじめ遠隔操作を「開始」の状態にすることでご利用いただけます。

通信エリア

NTTドコモのサービスエリアに準拠します。
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SMS送受信が可能なSIM種類

• 音声通話機能付きSIM
• SMS機能付きSIM

• SMS送受信が可能なSIMをご利用の場合、アプリによっては自動で海外へSMSが送信される場合もございますのでご注意ください。
• SMS送受信が可能なSIMについて、各種アプリによるSMS送受信の動作確認は行っておりません。また、端末側のSMS送受信機能の有無についても、弊社にて 確認は行っておりません。詳しくは端末の提供元へお問い合わせください。

送信可能文字数

端末またはアプリによっては全角最大670文字（半角英数字のみの場合は1,530文字）までの文字メッセージを送受信できます。

• 全角71文字（半角英数字のみの場合は161文字）以上の文字メッセージを送信した場合、端末またはアプリによってはメッセージが分割されて届く場合があります。

SMS送信限度回数

1日にSMS送信できる回数は、全角70文字（半角英数字のみの場合は160文字）以内の場合200回未満となります。

各種お手続きのお申込み

マイページよりお申込みいただけます。

各種お手続き共通の注意事項

• 各種お手続きは、一度お申込された後にキャンセル・変更はできません。
• SIMの発送が必要となるお手続きの場合、新規お申込み時からSIM送付先住所が変更になっている方は、手続き申込時に「送付先住所変更」や「本人確認書類の再提出」が必要となる場合がございます。
• 各種お手続きによって不要となるSIMが発生した場合、SIMはご返却ください。
• SIMの発送が必要となるお手続きの場合、配送に関するご案内をご確認ください。
• 各種お手続き時に発生する手数料はこちらをご覧ください。
• 初期契約解除についてはこちらをご覧ください。

契約プラン変更

エキサイトモバイルの契約プラン（プラン、枚数コース）を変更できます。
【例】最適料金プラン 1枚コース　→　定額プラン 3GB 3枚コース

• 契約プラン変更の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
• 契約プラン変更お申込み月の翌月1日に、新しい契約プランへ変更されます。
• 1枚コースから3枚コースへ変更される場合、SIM追加手続きは、新しい契約プランへの変更完了後（変更申込翌月1日以降）に行ってください。
• 契約プラン変更に手数料は発生しませんが、SIM追加手続きを行われる場合は、SIM追加手数料が発生しますのでご注意ください。

SIMサイズ / 機能変更

SIMのサイズ（標準SIM / microSIM / nanoSIM）や機能（データ通信専用SIM / SMS機能付きSIM / 音声通話機能付きSIM）を変更できます。
【例】データ通信専用SIM：microSIM　→　音声通話機能付きSIM：nanoSIM

SIM再発行

SIMの故障 / 紛失時に、SIMを再発行することができます。

• SIM再発行は、いつでもお申込みいただけます。
• SIM再発行をお申込みされたSIMは、「新しいSIMの発送日」にご利用いただけなくなります。SIMがお手元に届くまでご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。
• データ専用通信SIMおよびSMS機能付きSIMの場合、新しい電話番号が付与されます。
• SIM再発行の場合、同じ電話番号での発行のみとなります。
• SIM再発行の場合、最低利用期間内の手続きの場合でも解約事務手数料は発生しません。

SIM追加

SIMを最大4枚まで追加でお申込みいただけます。SIM追加は、以下のいずれかの条件を満たす場合、お申込みいただけます。

• 「定額料金プラン 0GB / 1GB / 2GB / 3GB 3枚コース」をご利用中で、SIM利用枚数が3枚未満の場合
• 「最適料金プラン 3枚コース」もしくは「定額料金プラン 4GB / 9GB / 20GB / 30GB / 40GB / 50GB 3枚コース」をご利用中で、SIM利用枚数が5枚未満の場合

• 上記条件を満たしていない場合、契約プラン変更やSIM削除を行っていただくことで、SIM追加をお申込みいただけます。
• SIM追加は、いつでもお申込みいただけます。
• SIM追加時には、SIM追加1枚につき1台まで、端末セット購入をご利用いただけます。
• 音声通話機能付きSIMを追加する場合、MNP転入にてお申込みいただくことができます。

SIM削除

SIMを削除申込できます。SIM削除は、以下の条件を満たす場合、お申込みいただけます。

• 「最適料金プラン 3枚コース」「定額料金プラン 0GB / 1GB / 2GB / 3GB / 4GB / 9GB / 20GB / 30GB / 40GB / 50GB 3枚コース」をご利用中で、SIM利用枚数が2枚以上の場合

• SIM削除の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
• SIM削除は、一度に1枚しかお手続きいただけませんが、すぐに処理が完了いたしますので、連続してお手続きいただけます。
• 音声通話機能付きSIMをご利用中で、電話番号を他社に移行されたい場合は、SIM削除でなくMNP転出のお手続きを行ってください。
• 音声通話機能付きSIMをSIM削除される場合、最低利用期間内の削除の場合は解約事務手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。

機種変更（端末追加購入）

ご契約中のSIM枚数に応じて、機種変更または追加購入いただけます。

• 機種変更（端末追加購入）はいつでもお申込みいただけます。ただし、当社月末5営業日の前日までとなります。

• 1回の手続きにつき一台、ご購入いただけます。
• 1暦月内に手続き可能な回数は、ご契約中のSIMカードの枚数と同一です。（例：契約枚数1枚＝1ヶ月に1回）
• 購入希望の端末がお手続き対象のSIMカードのサイズに対応していない場合、「SIMサイズ変更手続き」が発生いたします。
• 「SIMサイズ変更手続き」が発生する場合、SIMサイズ変更手数料およびSIMカード発行手数料が発生いたします。
• 「SIMサイズ変更手続き」が発生する場合、「新しいSIMの発送日」にご利用いただけなくなります。SIMがお手元に届くまでご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。
• 「端末補償オプション」をご契約中の場合、機種変更前の端末が引き続き補償対象となります。機種変更前の端末につき「端末補償オプション」がご不要となる場合は、別途マイページよりお手続きください。

MNP転出

SIMのMNP予約番号を発行し、他社へのMNPを確認した後にSIM削除を行います。MNP転出は、以下の条件を満たす場合、お申込みいただけます。

• 音声通話機能付きSIMを利用している場合

• MNP転出は、いつでもお申込みいただけます。
• MNP転出は、複数枚同時にお手続きすることはできません。1度に1枚ずつとなります。
• MNP転出のお申込み後、4日～7日程度で登録されたメールアドレスあてに転出用のMNP予約番号をお知らせいたします。
• MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間です。
• サービスは、通話・SMS・データ通信ともにMNP転出完了の時点でご利用いただけなくなります。
• 音声通話機能付きSIMをMNP転出される場合、最低利用期間内のMNP転出の場合は解約事務手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。

モバイルオプション変更

モバイルオプションの追加/解約をお申込みいただけます。

• モバイルオプションの追加は、いつでもお申込みいただけます。
• モバイルオプションの解約の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
• モバイルオプションの解約月については、解約申し込み日にかかわらず月末解約となります。

音声通話機能付加オプション変更

音声通話機能の付加オプションである「留守番電話/割り込み着信」の追加/解約をお申込みいただけます。

• 音声通話機能付加オプションの追加は、いつでもお申込みいただけます。
• 音声通話機能付加オプションは、SIMの追加または解約のお申込み受付後、反映されるまで最大4日程度かかります。
• 1つの電話番号につき、音声通話機能付加オプションの申込みまたは解約はそれぞれ1ヵ月に1回に限ります。

契約全解約

エキサイトモバイル契約をご解約いただけます。

• 契約全解約の受付期間は、毎月1日～月末前々日までとなります。
• SIM削除は、一度に1枚しかお手続きいただけませんが、すぐに処理が完了いたしますので、連続してお手続きいただけます。
• 契約全解約の場合、各種オプションや付加オプションなど、エキサイトモバイルの契約に関する全てのご契約が解約となります。
• 音声通話機能付きSIMをご利用中で、電話番号を他社に移行されたい場合は、MNP転出のお手続きを行ってください。ただし、MNP転出手続き中は契約全解約を行なえませんのでご注意ください。
• 音声通話機能付きSIMを解約される場合、最低利用期間内の解約の場合は解約事務手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。