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ご契約について

契約条件

  • ご契約名義

    契約者ご本人(1名)のみご契約いただきます。MNP転入でのお申込みの場合はご注意ください。

  • ご契約可能年齢

    20歳以上

  • お支払い方法

    クレジットカード
    ※以下3点に該当するカードはご利用いただけません。

    • デビットカードおよびプリペイド式のクレジットカード
    • 海外発行のクレジットカード
    • ご契約者ご本人様名義以外のクレジットカード

    お支払いとご請求について

  • お申込み時に必要なもの
    必須で必要なもの
    その他必要なもの
    • 本人確認書類(でんわパックプラン / 音声通話機能付きSIM / 端末セット購入のお申込みの場合)
    • MNP予約番号(MNP(携帯電話番号ポータビリティ)転入 によるお申込みの場合)

    ※お申込み完了後、お客様都合によるキャンセルはできません。

提供サービスの仕様

  • 利用可能SIM枚数
    プランにより異なります。
    • でんわパックプランの場合、1枚まで(1契約あたり)
    • 最適料金プランまたは定額料金プランの場合、1枚から5枚まで(1契約あたり)
  • SIMカードのサイズ
    • 標準SIM
    • microSIM
    • nanoSIM
    • ご自身で適切サイズに切り離していただく「マルチSIM」でのご提供の場合がございます。
  • SIMカードの種類
    • データ通信専用SIM
    • SMS機能付きSIM
    • 音声通話機能付きSIM(エキモバでんわ(基本サービス)およびSMS機能付き)
    • 本サービスのSIMを挿したデータ通信端末には、プライベートIPアドレスが割り振られます。このため、一部アプリケーションについてはご利用いただけない場合があります。 予めご了承ください。
    • 本サービスは電波を使用しているため、サービスエリア内でも屋内や周辺の障害物(建物・地形)等によりご使用になれないことがあります。 また、高層ビル、マンション等の高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれない場合があります。
    • 2020年6月1日以降にお申し込みされるエキサイトモバイル音声通話機能付きSIMは、エキモバでんわ(基本サービス)が自動でつきます。
    • iモードなどのNTTドコモが提供するサービスを利用することはできません。@docomo.ne.jpのメールアドレスの提供もありません。
  • SIMカードの提供(配送)方法
    SIMは「ヤマト運輸」、端末は「佐川急便」「西濃運輸」「福山通運」のいずれかよりご配送となります。
    (運輸会社をご選択いただくことはできません)
    ご配送について
  • SIMの初期不良
    状況確認のうえでSIMの初期不良が認められた場合、SIMを無償交換させていただきます。
    SIMを挿しても通信できない場合の確認事項

MNP手続き

  • MNP転入(携帯電話番号ポータビリティによるSIMのお申込み)

    エキサイトモバイルの新規申込み、SIM追加などの際に、音声通話機能付きSIMのMNP転入が可能です。
    MNPでのお申込み

  • MNP転出(携帯電話番号ポータビリティによるSIMの削除)

    SIM削除、エキサイトモバイルのご解約などの際に、音声通話機能付きSIMのMNP転出が可能です。
    MNP転出のお手続き手順

SIM以外の申込み

データ通信

データ通信エリア 高速データ通信 NTTドコモのサービスエリアに準拠します。
低速データ通信
データ通信速度 高速データ通信

下り最大1,288Mbps / 上り最大131.3Mbps

  • 理論上の最大速度です。
  • LTEエリア外の場合、3Gエリアでのデータ通信が可能です。
低速データ通信

最大200kbps

  • 理論上の最大速度です。
  • LTEエリア外の場合、3Gエリアでのデータ通信が可能です。
高速ON/OFFの設定 エキサイトモバイルマイページより、高速データ通信のON/OFF設定が可能です。
  • SIM到着時の初期設定は高速データ通信がONになっています。
データ通信速度の制限 高速データ通信

制限されません。

  • 低速データ通信が速度制限中の場合でも高速データ通信は制限されません。
低速データ通信

以下の場合により制限されます。

  • 3日あたりの低速データ通信量が366MB(300万パケット相当)を超えた場合。
  • 3日あたりの低速データ通信量が366MBを下回ったことが確認後に制限解除されます。
高速データ通信量の消費 高速データ通信 データ通信量分、消費されます。
低速データ通信 高速データ通信量は消費されません。
高速データ通信量の繰越 でんわパックプラン 繰越されません。
最適料金プラン
定額プラン

余った高速データ通信量は、翌月の1ヶ月間は繰越されます。

  • 有効期限は、付与月の翌月末までです。
  • SIM交換(機能変更)をした場合、余った高速データ通信量は繰越できません。
  • SIMサイズ変更をした場合(音声通話機能付きSIMを除く)、余った高速データ通信量は繰越できません。

音声通話

通信エリア

NTTドコモのサービスエリアに準拠します。

音声通話が可能なSIM種類

音声通話機能付きSIM

半額通話、定額通話サービス

エキモバでんわ
通常の音声通話料(20円/30秒)の半額で、同品質の音声通話が可能です。
2020年6月1日以降にお申し込みされるエキサイトモバイル音声通話機能付きSIMは、エキモバでんわ(基本サービス)が自動でつきます。

初期費用:0円
月額基本料:0円~
国内通話料:10円/30秒(税抜)、国際通話料:10円/30秒(非課税)

音声通話機能の付加オプション

エキサイトモバイルの新規申込み、SIM追加などの際に同時にお申込みが可能です。
SIMご利用開始後の場合は、エキサイトモバイルマイページよりお申込みが可能です。

  • 留守番電話
    月額350円(税抜)/枚
    • 留守番電話機能は、SIMのご利用開始後、利用可能になるまで最大4日程度かかります。
    • 留守番電話機能が利用可能になった後、お客様より設定いただくことでご利用いただけます。
      留守番電話サービスの設定方法
    • 留守番電話の追加または解約のお申込みは、1電話番号につき1ヶ月に1回に限ります。追加同月内に解約はお申し込みできません。
  • 割り込み着信
    月額250円(税抜)/枚
    • 「割り込み着信」はNTTドコモの「キャッチホン」相当のサービスです。
    • 割り込み着信機能は、SIMのご利用開始後、利用可能になるまで最大4日程度かかります。
    • 割り込み着信の追加または解約のお申込みは、1電話番号につき1ヶ月に1回に限ります。追加同月内に解約はお申し込みできません。

お申込み不要の音声通話機能の付加オプション

事前にご利用設定が必要なオプションもございますので、ご注意ください。

  • 国際ローミング

    国際ローミングの操作方法

    • 国際ローミングの利用停止目安額は50,000円/月です。金額の変更はできません。
    • サービス運用上の都合により、本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合があります。また本制限額を超過して利用された場合、 その事由に依らず当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
    • 国際ローミングをご利用の際には、着信時に着信料が発生します。
    • 国際ローミングサービスのサービスエリアについては、NTTドコモのWebサイト 国際電話の通話・通信料・サービスエリア検索をご確認ください。
    • 国際ローミング利用時はデータ通信はできません。
    • 国際ローミングの提供は、NTTドコモの提供する国際ローミングサービスWORLD WINGのサービスを保証するものではありません。
  • 国際電話

    国際電話の通話料(NTTドコモのサイト)

    • 国際電話の利用停止目安額は20,000円/月です。金額の変更はできません。
    • サービス運用上の都合により、本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合があります。また本制限額を超過して利用された場合、 その事由に依らず当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
  • 遠隔操作
    • 各種遠隔操作は、契約電話番号のSIMを挿した機器から、あらかじめ遠隔操作を「開始」の状態にすることでご利用いただけます。
  • VoLTE
    • VoLTE対応の通信端末をご用意いただくことでご利用いただけます。
    • VoLTEで通話する際は、発信者、受信者共にVoLTE対応の端末を利用しており、かつ、LTEエリアにてLTEで接続されていることが利用条件となります。

SMS送受信

通信エリア

NTTドコモのサービスエリアに準拠します。

SMS送受信が可能なSIM種類

  • 音声通話機能付きSIM
  • SMS機能付きSIM
  • SMS送受信が可能なSIMをご利用の場合、アプリによっては自動で海外へSMSが送信される場合もございますのでご注意ください。
  • SMS送受信が可能なSIMについて、各種アプリによるSMS送受信の動作確認は行っておりません。また、端末側のSMS送受信機能の有無についても、弊社にて 確認は行っておりません。詳しくは端末の提供元へお問い合わせください。

送信可能文字数

端末またはアプリによっては全角最大670文字(半角英数字のみの場合は1,530文字)までの文字メッセージを送受信できます。

  • 全角71文字(半角英数字のみの場合は161文字)以上の文字メッセージを送信した場合、端末またはアプリによってはメッセージが分割されて届く場合があります。

SMS送信限度回数

1日にSMS送信できる回数は、全角70文字(半角英数字のみの場合は160文字)以内の場合200回未満となります。

各種お手続き

お申込み方法・共通のご注意事項

エキサイトモバイルマイページより各種お手続きにお申込みできます。

  • 各種お手続きは、一度お申込された後にキャンセル・変更はできません。
  • SIMの発送が必要となるお手続きの場合、新規お申込み時からSIM送付先住所が変更になっている方は、手続き申込時に「送付先住所変更」や「本人確認書類の再提出」が必要となる場合がございます。
  • 以下のお続きによって不要となったSIMはご返却ください。
    • SIMの変更 / 再発行
    • SIMの削除
    • MNP転出
    • エキサイトモバイルの解約
    送付先住所
    〒143-0006
    東京都大田区平和島3−6−1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内
    エキサイトカスタマーサービスセンター
    • 普通郵便でご返送ください。 送料はお客様負担になります。
    • 万が一、SIMが破損している場合も、ご返却をお願いいたします。
  • 音声通話機能付きSIMの解約事務手数料について
  • 初期契約解除について

料金プラン・コース変更予約

手数料:0円

エキサイトモバイルの契約プラン(プラン、枚数コース)を変更できます。
【例】最適料金プラン 1枚コース → 定額プラン 3GB 3枚コース

  • お手続き完了の翌月1日に、新しいプランへ変更されます。
  • でんわパックプランとでんわパック以外のプラン(最適料金プラン/定額料金プラン)間でのプラン変更はできません。
  • プラン変更の受付期間は、毎月1日~月末前々日までとなります。
  • 1枚コースから3枚コースへ変更される場合、SIM追加手続きは、新しい契約プランへの変更完了後(変更申込翌月1日以降)に行ってください。

SIMの変更 / 再発行

SIM再発行手数料+SIMカード発行手数料:3,000円(税抜)/枚+394円(税抜)/枚

SIMのサイズ(標準 / micro / nano)や機能(データ / SMS / 音声通話)を変更できます。
【例】データ通信専用のmicroSIM → 音声通話機能付きのnanoSIM
また、SIMの故障 / 紛失の場合、SIMを再発行できます。

  • でんわパックプランの場合、SIMの機能は変更できません。
  • SIM変更 / 再発行はいつでもお申込みいただけます。ただし、1枚コースをご契約中のお客様の場合のみ、受付期間は毎月月末から5営業日の前日までとなります。
  • SIM変更 / 再発行をお申込みされたSIMは、「新しいSIMの発送日」にご利用いただけなくなります。SIMがお手元に届くまでご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。
  • データ専用通信SIMおよびSMS機能付きSIMの場合、新しい電話番号が付与されます。
  • 音声通話機能付きSIMのサイズ変更の場合、同じ電話番号での発行のみとなります。
  • 音声通話機能付きSIMから、データ通信専用SIMもしくはSMS機能付きSIMのいずれかに変更される場合、最低利用期間内の変更の場合は解約事務手数料が別途発生いたしますのでご注意ください。
  • 2020年6月1日以降にお申し込みされるエキサイトモバイル音声通話機能付きSIMは、エキモバでんわ(基本サービス)が自動でつきます。

SIM追加

SIM追加手数料+SIMカード発行手数料:3,000円(税抜)/申込+394円(税抜)/枚

ご契約中のプラン・コースのSIM利用可能枚数の上限に達していない場合、SIMを追加できます。
4枚目・5枚目を追加される場合、別途、追加SIMご利用料として、月額390円(税抜)/枚が発生します。

  • でんわパックプランの場合、SIMの追加はできません。
  • SIM追加は、いつでもお申込みいただけます。
  • SIM追加時には、SIM追加1枚につき1台まで、端末セット購入ができます。
  • 音声通話機能付きSIMを追加する場合、MNP転入が可能です。
  • 2020年6月1日以降にお申し込みされるエキサイトモバイル音声通話機能付きSIMは、エキモバでんわ(基本サービス)が自動でつきます。

SIM削除

手数料:0円

SIM複数枚コースをご契約中の場合、不要になったSIMを削除できます。

  • SIM削除の受付期間は、毎月1日~月末前々日までとなります。
  • SIM削除は、一度のお続きで1枚のみ削除が可能となりますが、処理は即時完了いたしますので、連続してお手続きが可能です。
  • 音声通話機能付きSIMをご利用中で、電話番号を他社に移行されたい場合は、SIM削除でなくMNP転出のお手続きを行ってください。
  • 音声通話機能付きSIMをSIM削除される場合、最低利用期間内の場合は解約事務手数料が別途発生します。

機種変更(端末追加購入)

手数料:0円

ご契約中のSIM枚数に応じて、機種変更または追加購入いただけます。

  • 機種変更(端末追加購入)はいつでもお申込みいただけます。ただし、当社月末5営業日の前日までとなります。
  • 1回の手続きにつき一台、ご購入いただけます。
  • 1暦月内に手続き可能な回数は、ご契約中のSIMカードの枚数と同一です。(例:契約枚数1枚=1ヶ月に1回)
  • 購入希望の端末がお手続き対象のSIMカードのサイズに対応していない場合、「SIMサイズ変更手続き」が発生いたします。
  • 「SIMサイズ変更手続き」が発生する場合、SIMサイズ変更手数料およびSIMカード発行手数料が発生いたします。
  • 「SIMサイズ変更手続き」が発生する場合、「新しいSIMの発送日」にご利用いただけなくなります。SIMがお手元に届くまでご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。
  • 「端末補償オプション」をご契約中の場合、機種変更前の端末が引き続き補償対象となります。機種変更前の端末につき「端末補償オプション」がご不要となる場合は、別途マイページよりお手続きください。
  • 2020年6月1日以降にお申し込みされるエキサイトモバイル音声通話機能付きSIMは、エキモバでんわ(基本サービス)が自動でつきます。

モバイルオプションの追加/解約

手数料:0円

モバイルオプションの追加/解約を追加/解約できます。

  • モバイルオプションの追加は、いつでもお申込みいただけます。
  • モバイルオプションの解約の受付期間は、毎月1日~月末前々日までとなります。
  • モバイルオプションの解約月については、解約申し込み日にかかわらず月末解約となります。
エキサイトモバイルオプション

音声通話機能付加オプションの追加/解約

手数料:0円

音声通話機能の付加オプションである「留守番電話」または「割り込み着信」を追加/解約できます。

  • 音声通話機能付加オプションの追加/解約は、月末の前々日までが受付可能期間となります。
  • 音声通話機能付加オプションの追加/解約は、SIMの追加または解約のお申込み受付後、反映されるまで最大4日程度かかります。
  • 音声通話機能付加オプションの追加/解約は、1つの電話番号につき1ヵ月に1回に限ります。

MNP転出

MNP転出手数料:3,000円(税抜)/電話番号

音声通話機能付きSIMのMNP転出予約番号を発行できます。
他社へのMNP転出完了を確認後、エキサイトモバイルが解約またはSIMが削除されます。

  • MNP転出は、いつでもお申込みいただけます。
  • MNP転出は、複数枚同時にお手続きすることはできません。1度に1枚ずつとなります。
  • MNP転出のお申込み後、4日~7日程度でご登録されたメールアドレス宛にMNP転出予約番号をお知らせいたします。
  • MNP予約番号の有効期限は、発行日を含め15日間です。
  • 対象のSIMサービスは、MNP転出完了時点でご利用いただけなくなります。
  • 音声通話機能付きSIMをMNP転出される場合、最低利用期間内の場合は解約事務手数料が別途発生します。

エキサイトモバイルの解約

手数料:0円

エキサイトモバイルとの契約を全てご解約いただけます。

  • エキサイトモバイルの解約の受付期間は、毎月1日~月末前々日までとなります。
  • エキサイトモバイルの解約の場合、各種オプションなど、エキサイトモバイルに関する全てのご契約が解約となります。
  • 契約全解約の場合、各種オプションや付加オプションなど、エキサイトモバイルの契約に関する全てのご契約が解約となります。
  • 音声通話機能付きSIMの電話番号を他社にMNP転出されたい場合、MNP転出手続きを行ってください。ただし、MNP転出手続き中はエキサイトモバイルの解約手続きは行なえません。
  • 音声通話機能付きSIMを解約される場合、最低利用期間内の場合は解約事務手数料が別途発生します。

さあ、エキサイトモバイルをはじめよう

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