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MNPについて

今、使っている電話番号はそのまま使える?

ご利用中の電話番号がそのまま使える!

MNP(携帯電話番号ポータビリティ)とは

携帯電話会社の乗り換えの際にご利用中の携帯電話番号を引き継げる制度です。
ご利用中の携帯会社から事前に「MNP予約番号」を取得いただき、エキサイトモバイルのお申込み時にご申請いただくことで「MNP転入」のお手続きができます。

MNP予約番号とは

MNP予約番号の有効期限は予約番号発行日を含め15日間です。
エキサイトモバイルお申込み時に、MNP予約番号の有効期間が「10日間以上」残っている必要がありますので、MNP予約番号のご取得後は、お早めにお申込みください。

「自宅でスマホ切替え」とは

エキサイトモバイルでは、MNP転入いただいたSIMをお受けとりいただいた際にスムーズにMNPを完了いただけるよう、 WEB上からSIM切替えの申請を行える「自宅でスマホ切替え」のお手続きをご用意しています。
自宅でスマホ切替えの詳細

MNP転入でのお申込み手順

事前にご確認ください
  • お持ちのスマートフォンでご利用が可能かご確認ください。
    動作確認端末一覧
  • 携帯電話会社より提供されているメールアドレス、割引サービスなどはご利用継続できません。
  • エキサイトモバイルの契約条件、お申込みに必要なものを事前にご確認ください。
    ご契約について
  • MNP転入元の電話番号のご名義とエキサイトモバイルのご契約者名は同一である必要があります。
    エキサイトモバイルのご契約者名と相違する場合、事前に転入元のご名義をご変更のうえMNP予約番号をご取得ください。
1
MNP予約番号を取得する
2
エキサイトモバイルに申込む
  • お申込みフォームにて、「音声通話機能付きSIM」および「MNP転入」をご選択ください。
  • 「MNP予約番号」、「有効期限日」、「MNP希望の電話番号」をご入力いただきます。
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SIMが到着する
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「自宅でスマホ切替え」を行う
  • 「自宅でスマホ切替え」の受付時間は9:00~19:00となります。
  • お手続き完了から数時間内に開通いたします。
  • エキサイトモバイルへの切替えと同時に、切替え前のSIMはご利用いただけなくなります。
  • 「自宅でスマホ切替え」は、MNP予約番号の有効期限日の前日19時までに行ってください。 それまでにお手続きをされていない場合、有効期限最終日にエキサイトモバイルへ自動的に切替わります。
    自宅でスマホ切替えの詳細
5
MNP転入完了、ご利用開始

MNP転出のお手続き手順

1
エキサイトモバイルのMNP転出を申込む
  • MNP予約番号はお申込みから4日~7日間程度かかります。 発行完了後、ご登録メールアドレスあてにご連絡いたします。
  • MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間です。
  • MNP予約番号有効期限日の2日後がエキサイトの「転出確認日」となります。 MNP予約番号の申請はキャンセルできません。
  • 一度MNP予約番号を発行後、再度予約番号を発行する場合は、エキサイトの転出確認日の翌日以降に、サイト上から再びMNP予約番号の発行手続きを行ってください。
  • MNP転出のお申込み受付後は適用されるまで各種SIMの変更・ご契約内容の変更は行えませんのでご了承ください。(例:3枚のSIMカードをご利用の方が1枚のMNP転出をお申込みされる場合、残り2枚の解約手続きはお申込み中のMNP転出の完了確認後から手続き可能となります。)
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他社へMNP転入を申込む
  • 有効期限の残り日数によってMNP転出が出来ない場合がありますので、お気をつけください。
  • 実際にMNP転出されなかった場合、特にお手続きなどは必要ございません。
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他社へのMNP転出が完了する
  • MNP転出が完了した日が、MNP転出したSIMの解約日(SIM削除完了日)となります。
  • 他社へのMNP転出完了後に、MNP転出手数料3,000円(税抜)/回線がかかります。請求についてはこちら
  • 音声通話機能付きSIMの最低利用期間内でのMNPの転出の場合、解約事務手数料9,500円(税抜)がかかります。請求についてはこちら
  • MNP転出お申込み後、MNP転出の取り消しなどは行えません。
  • MNP転出したSIMの月額費用についてのご請求についてこちら
  • MNP転出したSIMは、転出完了後に指定の宛先まで返却してください。返却先はこちら
4
SIMの解約完了
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