光回線とプロバイダをセットにして、ネット料金をさらにお安く！光コラボは、エキサイト光。

エキサイトカスタマーサービスセンター
0570-783-812
10:00～18:00　年中無休（年末年始を除きます）

• ※ナビダイヤルはNTTコミュニケーションズの電話サービスです。
• ※ナビダイヤルの通話料金は、通話前にガイダンスにてお知らせいたします。
• ※一部のIP電話および国際電話からはお電話がつながりません。
• ※固定電話の市内通話割引サービスは適用されません。
• ※携帯電話の場合、各社料金プランの無料通話分適用外となります。
• ※公衆電話の場合、通常の公衆電話料金・全額発信者負担となります。

• ※現在NTT東日本・NTT西日本が提供するフレッツ光をご利用でない方が、新たに「エキサイト光」を申込まれることを「新規」といいます。
• ※現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービス（ひかり電話、リモートサポートサービス、フレッツ・テレビ、フレッツ・v6オプション）をご利用のお客さまが、当社の提供する光回線（「エキサイト光」）およびオプションサービス（エキサイト光電話、エキサイト光リモートサポート、エキサイト光テレビ、IPv6オプション）に契約変更することを「転用」といいます。

• ※本サービスの提供開始または廃止に伴う「エキサイト光」の月額利用料は、日割り計算により請求いたします。機器利用料、その他オプションの月額利用料は満額請求いたします。
• ※日割り計算の対象日数は、当該月の暦日数で計算します。
• ※利用開始日はサービス開始日（転用日、または開通工事日）となります。尚、利用開始日当日より課金発生いたします。

• ※「エキサイト光」の料金プラン(マンションタイプまたはファミリータイプ)は光回線のサービスメニュー確定後に決定します。
  また、ご利用中の光回線のサービスメニュー変更に合わせて、「エキサイト光」の料金プランが変更となる場合があります。

• ※お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
  ご利用可能なクレジットカード一覧
• ※現在のお支払い方法がtabalまるごと決済、NTT回収代行の場合、クレジットカード支払いへの変更が必要となります。

• ※「エキサイト光」はプロバイダと光回線一体型のサービスであるため、プロバイダと光回線を別々に契約または解約することはできません。

• ※現在ご利用中の回線プランや適用中のキャンペーンによっては、転用前の月額料金より高くなる場合があります。
• ※お客さまのご利用場所が、サービス提供エリア内であることをご確認ください。
  サービス提供エリアはNTT東日本エリアの方はこちらから、NTT西日本エリアの方はこちらからご確認いただけます。
  （いずれもNTTのホームページに移動します。）
  ただし、サービス提供エリア内であってもNTT東日本・NTT西日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
  詳細はNTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。
• ※「エキサイト光」から他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。
  この場合、光回線の解約・新規申込が必要となり、他事業者が定める各種初期手数料および工事費等が発生します。
• ※フレッツ光回線をご利用中の方が転用される場合、ご利用中のフレッツ光回線契約は解約せず、転用手続きを実施してください。
• ※「エキサイト光」へ転用される場合、NTT東日本・NTT西日本の割引サービス（にねん割、光もっともっと割等）は転用と同時に解約となりますが、
  違約金発生期間内の解約の場合でもそれぞれの割引サービスに係る違約金等は発生しません。
• ※現在、BB.excite以外のプロバイダをご利用中のお客様が「エキサイト光（光コラボレーションモデル）」へ転用される場合、転用前に適用されていたプロバイダの各種割引サービスおよびキャンペーンは終了となり、ご利用中のプロバイダが定める違約金、契約解除料等が発生する場合があります。
• ※NTT東日本のフレッツ光メンバーズクラブ、NTT西日本のCLUB NTT-WESTは、「エキサイト光」では利用できません。
  また、転用日をもってポイントの付与、利用およびその他の機能が利用できなくなります。ポイントをご利用になる場合は、転用の申込み前にお手続きをしてください。
• ※NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」、「リモートサポートサービス」、「フレッツ・テレビ」、「フレッツ・v6オプション」をご利用中の場合、「エキサイト光」の転用時に自動的に転用され、引き続きご利用いただけます。（転用時に上記オプションサービスの廃止をご希望の場合は、当社からの電話連絡の際にお申し出ください）
• ※NTT西日本のセキュリティ機能に相当するサービスは提供しておりません。
  同様のサービスを利用する場合は別途NTT西日本の有料オプション (セキュリティ機能ライセンス・プラス) の申し込みが必要です。
• ※NTT東日本・NTT西日本が提供するオプションサービスを「エキサイト光」と合わせてご利用の場合、利用不可または利用制限が発生する場合があります。
  詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

• ※「BB.excite光 with フレッツ」、「BB.excite接続サービス（プロバイダ）」をご利用中のお客様が最低利用期間内に「エキサイト光（光コラボレーションモデル）」へ転用される場合、「BB.excite光 with フレッツ」、「BB.excite接続サービス（プロバイダ）」の解約事務手数料は発生しません。
• ※「BB.excite光 with フレッツ」、「BB.excite接続サービス（プロバイダ）」をご利用中でキャンペーン適用中の方は、「エキサイト光（光コラボレーションモデル）」に転用すると月額割引特典は解除されます。
  ただし、「BB.excite光 with フレッツ」のキャッシュバック特典は適用されます。

• ※「エキサイト光」は、NTT東日本・NTT西日本が提供する下記の回線タイプに対応しています。

  　フレッツ 光ネクスト

  ファミリータイプ／ファミリー・ハイスピードタイプ／ファミリー・ギガラインタイプ／ギガファミリー・スマートタイプ／ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
  マンションタイプ／マンション・ハイスピードタイプ／マンション・ギガラインタイプ／ギガマンション・スマートタイプ／マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼

• ※転用に伴い回線タイプの品目が変更になる場合は、別途工事費がかかります。詳細は「工事費について」[PDF]をご確認ください。
• ※回線工事が必要な場合で、工事担当者がお伺いせずにお客さま宅内の配線設備等を再利用する際の工事費用は、2,000円（税抜）となります。
• ※土日祝日に工事を実施する場合、「土日祝日加算工事費：3,000円（税抜）」を加算した金額の請求となります。
• ※夜間時間帯（17：00～22：00）及び年末年始（12月29日～1月3日は8：30～22：00）に工事を実施する場合、工事費の合計額から1,000円（税抜）を差し引いて1.3倍した額に、1,000円を加算した金額の請求となります。
• ※深夜時間帯（22：00～翌日8：30）に工事を実施する場合、工事費の合計額から1,000円（税抜）を差し引いて1.6倍した額に、1,000円（税抜）を加算した金額の請求となります。
• ※工事費（基本工事費は除く）の合計額が29,000円（税抜）を超える場合は29,000円（税抜）ごとに、「加算額：3,500円（税抜）」が発生します。
• ※工事訪問時刻において、昼間帯（9：00～16：00）、夜間帯（17:00～21：00）、深夜帯（22:00～翌8:00）の正時を時刻指定した場合、通常の工事費に対して、以下の費用が加算されます。
  NTT東日本エリアの場合、昼間帯で11,000円（税抜）、夜間帯で18,000円（税抜）、深夜帯で28,000円（税抜）、NTT西日本エリアの場合昼間帯で11,000円（税抜）、夜間帯で20,000円（税抜）、深夜帯で30,000円（税抜）が一工事あたりに発生します。
• ※NTT東日本エリアで、フレッツ光の工事費を分割払いしているお客様において、工事費の支払いが完了していないお客様は、その工事費の未支払分の残額合計を転用時に一括にてご請求します。
• ※NTT西日本エリアで、2015年5月1日以降にフレッツ光を契約し工事費を分割払いしているお客様において、工事費の支払いが完了していないお客様は、その工事費の未支払分の残額合計を転用時に一括にてご請求します。
• ※NTT西日本エリアで、2015年4月30日以前にフレッツ光を契約し「初期工事費割引キャンペーン」の適用を受けていた場合、転用時には「初期工事費割引キャンペーン」の違約金は発生しません。
  ただし、転用後、NTT西日本とのフレッツ光契約におけるフレッツ光回線の開通月から所定の期間内に「エキサイト光」を解約した場合は、次の違約金を当社にお支払いいただきます。
  • ・NTT西日本とのフレッツ光契約におけるフレッツ光回線の開通月から15ヶ月以内に解約した場合、20,000円（税抜）
  • ・NTT西日本とのフレッツ光契約におけるフレッツ光回線の開通月から16ヶ月目以降、24ヶ月以内に解約した場合、10,000円（税抜）
• ※転用時に、お客様の現在のご利用回線タイプやご希望によって、回線タイプの品目変更が必要となり、品目変更工事費が発生する場合がございます。
  1. 1.品目変更が「必ず」発生するパターン
     現在、下記の回線タイプをご利用の方が転用する場合
     プレミアムタイプ、ビジネスタイプ、Bフレッツ、ネクスト（ライト、プライオ）
  2. 2.「お客様のご希望」で回線タイプの品目変更が発生するパターン
     1. 1) 転用と同時に、回線タイプの最大通信速度の変更をご希望の場合
        （例）最大下り100Mbpsの回線タイプから最大下り概ね1Gbpsの回線タイプへの品目変更
     2. 2) 転用と同時に、戸建タイプとマンションタイプ間の変更をご希望の場合

• ※お客さまの個人情報に関し、「エキサイト光」を提供するために必要な情報を、当社がNTT東日本・NTT西日本へ開示することをご承諾いただきます。