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電話番号移行(MNP)

電話番号移行(MNP)

MNPについて

今、使っている電話番号はそのまま使える?

ご利用中の電話番号がそのまま使える!

MNPとは

現在ご利用の携帯電話番号を引き継げる制度です。
今お使いの携帯会社を解約する際にMNPによる解約手続きを行っていただくと、お使いの携帯会社から「MNP予約番号」が発行されます。発行された「MNP予約番号」をエキサイトモバイルお申込み時にご入力いただくと、現在ご利用の携帯電話番号をそのまま継続してエキサイトモバイルで利用することが可能です。

MNP転入とは

現在他社携帯会社(MNP転出元)とご契約されている方が、エキサイトモバイルの「音声通話機能付きSIM」を、現在ご利用中の携帯電話番号をそのまま継続してご利用するため、MNP制度を使ってお申込みする方法のことです。新規お申込み時、SIM追加手続き時にお申込みいただけます。

MNP予約とは

MNP予約とは、携帯電話会社に「MNP制度を使って他社に移行したい」と申し出をし、MNP予約番号を取得するをいいます。
MNP予約時に払い出されるMNP予約番号を使って、MNP転入のお申込みを行ってください。

「自宅でスマホ切替え」とは

エキサイトモバイルにMNP転入にてお申込みされた際に、SIM到着後にWEB上からMNPを行う手続きです。
WEB上で「自宅でスマホ切替え」を行ってから1~4時間程度で、MNPお申込みをした電話番号が到着したエキサイトモバイルのSIMでご利用いただけるようになります。同時に、ご利用されていた他社携帯会社のSIMが利用できなくなり、解約されます。

MNP転出とは

現在エキサイトモバイルの「音声通話機能付きSIM」をご利用されている方が、エキサイトモバイルで利用中の「音声通話機能付きSIM」の携帯電話番号を、他社携帯会社でもそのまま継続して利用するため、MNP制度を使って解約するお手続きのことです。
MNP転出手続きを行うと、MNP予約番号が発行され、MNP転出が完了すると該当電話番号のSIMが解約されます。

MNP転入でのお申込み手順

1
現在ご契約中の携帯電話会社に「MNP予約」を申込む
  • 大手携帯電話会社のMNP予約のお申込み先はこちら
2
MNP予約番号を取得する
  • エキサイトモバイルのお申込みには、「MNP予約番号」「MNP予約番号の有効期限日」「MNPする電話番号の契約者名義」が必要です。
  • MNPする電話番号の契約者名義がエキサイトモバイルの契約者名と相違している場合、エキサイトモバイルの契約者名に名義変更してからMNP予約番号を取得してください。
  • エキサイトモバイルのお申込みの際には、「MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている」必要がありますので、お早目にお申込みください。
3
エキサイトモバイルの「音声通話機能付きSIM(MNPあり)」を申込む
  • 音声通話機能付きSIMのお申込み時、「電話登録の選択」にて「他社からのお乗り換え(MNP転入)」をご選択ください。
  • エキサイトモバイルのお申込み時、「契約者名」「本人確認書類記載の名前」「MNPする電話番号の契約者名義」が一致している必要があります。
  • 【MNP予約番号は正確にご入力ください】
  • エキサイトモバイルへの自動切替えは、お申込み時にお客様にご入力いただいたMNP予約番号の有効期限をもとに行います。お客様からお申出いただいたMNP予約番号の有効期限に誤りがあり、自動切替え時にMNP予約番号の有効期限が切れていた場合は、自動切替えが失敗しお申込みが取り消しとなります。自動切替えが失敗しお申込みが取り消しとなった場合、SIM発行手配時にお支払い頂いた新規契約手数料3,000円(税抜)の返金は行われません。あらかじめご了承ください。
4
SIMが到着する
  • 到着タイミングについてはこちら
5
「自宅でスマホ切替え」の受付時間は9:00~19:00となります。
  • 「自宅でスマホ切替え」の受付時間は9:00~19:00となります。
  • 「自宅でスマホ切替え」のお手続きは、MNP予約番号の有効期限の前日の19時までに行ってください。それまでにお手続きをされていない場合は、有効期限最終日に、エキサイトモバイルへ自動的に切替えられます。
6
MNP転入完了(利用開始)

大手通信会社のMNP予約番号の取得先

MNP予約番号の取得先です。尚、MNP予約番号の取得方法の詳細は各事業者にご確認ください。

NTTドコモ

ご利用方法 MNP予約 受付窓口 受付時間
携帯電話 151 9:00~20:00
一般電話 0120-800-000
パソコン トップ→My docomo → 各種お申込み・お手続き 9:00~21:30※1

au

ご利用方法 MNP予約 受付窓口 受付時間
携帯電話・一般電話 0077-75470 9:00~20:00
EXWeb トップ → auお客さまサポート → 申込む/変更する 9:00~21:30
ソフトバンク
携帯電話・一般電話 0800-100-5533 9:00~20:00
Yahoo! ケータイ トップ → My SoftBank → 各種変更手続き 9:00~21:30

ソフトバンク

ご利用方法 MNP予約 受付窓口 受付時間
携帯電話・一般電話 0800-100-5533 9:00~20:00
disney/web トップ → My SoftBank → 各種変更手続き 9:00~21:30

ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク

ご利用方法 MNP予約 受付窓口 受付時間
携帯電話・一般電話 0800-100-5533 9:00~20:00
disney/web トップ → My SoftBank → 各種変更手続き 9:00~21:30

ワイモバイル

ご利用方法 MNP予約 受付窓口 受付時間
携帯電話・一般電話・PHS 【Nexus 6、DIGNO T、STREAM S、Nexus 5、ARROWS S、AQUOS PHONE ef、DIGNO DUAL 2、AQUOS PHONE es、STREAM、DIGNO DUALおよびPHSをご利用のお客様】
0120-921-156
9:00~20:00
【STREAM Xおよび上記以外のスマホ、PHSを除く携帯電話をご利用のお客様】
0570-039-151
Emnet トップ → 料金&各種お申込み 24時間
(システムメンテナンス時間を除く)
パソコン My Ymobile
  • MNP予約番号発行方法の詳細は各事業者にご確認ください。

MNP転出のお手続き手順

1
エキサイトモバイルのMNP転出を申込む
  • MNP予約番号はお申込みから4日~7日間程度かかります。 発行完了後、ご登録メールアドレスあてにご連絡いたします。
  • MNP予約番号の有効期限は発行日を含め15日間です。
  • MNP予約番号有効期限日の2日後がエキサイトの「転出確認日」となります。 MNP予約番号の申請はキャンセルできません。
  • 一度MNP予約番号を発行後、再度予約番号を発行する場合は、エキサイトの転出確認日の翌日以降に、サイト上から再びMNP予約番号の発行手続きを行ってください。
  • MNP転出のお申込み受付後は適用されるまで各種SIMの変更・ご契約内容の変更は行えませんのでご了承ください。
  • MNP転出のお申込み受付後は適用されるまで各種SIMの変更・ご契約内容の変更は行えませんのでご了承ください。(例:3枚のSIMカードをご利用の方が1枚のMNP転出をお申込みされる場合、残り2枚の解約手続きはお申込み中のMNP転出の完了確認後から手続き可能となります。)
2
他社へMNP転入を申込む
  • 有効期限の残り日数によってMNP転出が出来ない場合がありますので、お気をつけください。
  • 実際にMNP転出されなかった場合、特にお手続きなどは必要ございません。
3
他社へのMNP転出が完了する
  • MNP転出が完了した日が、MNP転出したSIMの解約日(SIM削除完了日)となります。
  • 他社へのMNP転出完了後に、MNP転出手数料3,000円(税抜)/回線がかかります。請求についてはこちら
  • 音声通話機能付きSIMの最低利用期間内でのMNPの転出の場合、解約事務手数料9,500円(税抜)がかかります。請求についてはこちら
  • MNP転出お申込み後、MNP転出の取り消しなどは行えません。
  • MNP転出したSIMの月額費用についてのご請求についてこちら
  • MNP転出したSIMは、転出完了後に指定の宛先まで返却してください。返却先はこちら
4
SIMの解約完了
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