重要なお知らせ

【BB.excite】
電話リレーサービスの導入に伴う契約約款改定のお知らせ
(2021年7月1日付)

平素はBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
この度、2021年7月1日付で以下の通り契約約款を改定いたします。
改定約款の効力開始日もあわせ、内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

電話リレーサービスの詳細は以下URLよりご確認ください。

約款等改定に関するお知らせ

▼改定の概要

「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」の施行により電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用について、固定電話・携帯電話・IP電話等のサービスを提供している電話提供事業者が電話番号数（020からはじまる番号は除く）に応じて負担することが義務付けられており、電話リレーサービス支援機関を通じて電話リレーサービス提供機関に交付金として交付する仕組みとなっています。

弊社では今回の法令の施行に伴いまして、一部サービスをご利用のお客様に対し、2021年7月より「電話リレーサービス料」のご負担をお願いすることといたしました。
それに伴いまして、関連する契約約款を改定いたします。

▼改定予定の約款および改定対象条項

• 光電話契約約款

　　　別紙1　BB.excite光電話において定める事項

　　　　└利用料

• エキサイトモバイルサービス契約約款

　　　第31条（契約者の支払義務）

　　　別紙（料金表）

▼ 従来の約款に関しては、以下URLよりご確認いただけます。

• 光電話契約約款
  
• エキサイトモバイルサービス契約約款

▼改定約款の効力開始日

2021年7月1日

お問い合わせ

エキサイトカスタマーサービスセンター

▼WEB/メール

https://bbhelp.excite.co.jp/hc/ja/requests/new

▼電話

0570-783-812（10：00～18：00 ※年末年始除く）

※お問い合わせ電話窓口業務縮小
新型コロナウイルス感染拡大防止の一環としてエキサイトカスタマーサービスセンターにおけるお問い合わせ対応の電話窓口業務を縮小させていただいております。詳しくは以下をご確認ください。

https://bb.excite.co.jp/info/detail/411

※文中に記載されている会社名、商品名、サービス名は各社の登録商標または商標です。

以上

2021年6月17日
エキサイト株式会社