重要なお知らせ
平素はBB.exciteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年～2024年における年末年始の一部サービスの配送および利用開始について、以下の通りご案内いたします。
BB.excite光 Fitおよびexcite MEC光のプレゼントルータに関する発送予定
・2023年 12月 29日（金） ～2024年 1月 5日（金）に工事予定の方
年末年始期間中は出荷ができないため、工事予定日より事前（2023年内）に到着する場合がございます。予めご了承ください。
excite MEC光のレンタルルータに関する発送予定
以下の（1）と（2）のパターン毎にご確認ください。
（1）レンタルルータの発送予定
・2023年 12月 29日（金） ～2024年 1月 4日（木）に工事予定の方
年末年始期間中および土日は出荷ができないため、工事予定日より事前に到着する場合がございます。予めご了承ください。
（2）レンタルルータのレンタル解約（返却）キットの発送予定
・2023年 12月 29日（金） ～2024年 1月 4日（木）に工事予定の方
年末年始期間中および土日は出荷ができないため、工事予定日より事前に到着する場合がございます。予めご了承ください。
BB.exciteコネクト with ドコモ光のレンタルルータに関する発送予定
※ 2021年4月1日以降に新規にBB.exciteコネクト with ドコモ光をお申し込み頂き、レンタルをご要望いただいた方にのみ、レンタル端末をご提供しております。
① 2023年 12月 25日（月）までにお申し込みおよびクレジットカードをご登録完了された方
2023年内での出荷となります。
② 2023年 12月 26日（火）以降にお申し込みおよびクレジットカードをご登録完了された方
2024年 1月 5日（金）以降、順次発送いたします。予めご了承ください。
エキサイトモバイルのSIM／端末の配送について
以下の（1）と（2）のパターン毎にご確認ください。
（1） 「音声機能付きSIMおよびSMS機能を含むお申込み」「端末購入を含むお申込み」の場合
① お申込み後、2023年12月25日（月）までに弊社での本人確認が完了した場合
2023年内での出荷となります。商品のご到着予定日は本人確認完了後にメールでご連絡いたします。
② お申込み後、2023年12月25日（月）までに弊社での本人確認が完了しなかった場合
2024年1月4日（木）より本人確認作業を再開させていただき、端末は、2024年1月9日（火）以降、順次発送いたします。SIMカードは、2024年1月10日（水）以降、順次発送いたします。予めご了承ください。商品のご到着予定日は本人確認完了後にメールでご連絡いたします。
（2）「データ通信専用SIM、端末購入を含まないお申込み」の場合
① 2023年12月26日（火）までにお申込みが完了した場合
2023年内の出荷となります。
② 2023年12月27日（水）以降にお申込みが完了した場合
商品の出荷は2024年1月4日（木）以降順次発送いたします。
※注意点※
【MNP転入時の予約番号について】
MNP予約番号の有効期間が残っていない場合、MNP予約番号の再取得を行っていただく必要がございます。以下もあわせてご確認ください。
【端末セットのお申し込みの場合】
・端末とSIMは別々に配送いたします。以下もご確認ください。
・本人確認完了後の発送となります。以下もご確認ください。
・「端末到着予定日」は端末の発送日にメールにてご連絡いたします。以下もご確認ください。
エキサイトモバイル WiFiに関する発送予定
① 2023年12月26日（火）までにお申し込み完了された方
2023年内での出荷となります。
② 2023年12月27日（水）～2024年1月3日（水）にお申し込み完了された方
2024年1月5日（金）以降、順次発送いたします。予めご了承ください。
エキサイトカスタマーセンターのお問い合わせ窓口について
問い合わせ窓口につきましては、以下のお知らせをご確認ください。
エキサイトカスタマーサービスセンター年末年始のお問い合わせ窓口について
以上
2023年12月12日
エキサイト株式会社
