重要なお知らせ
【障害発生中】
BB.exciteコネクト IPoE接続プランの
解約手続きが完了できない事象について
平素より、BB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
現在、BB.exciteコネクト IPoE接続プランの解約手続きにおいて、手続きが完了できない不具合が発生しておりました。
そのため、BB.exciteコネクト IPoE接続プランの解約手続きの受付を一時的に停止しておりましたが、現在は問題なくご利用いただけます。
お客様にはご不便をおかけいたしました。
－ 記 －
■障害対象
■発生日時
2025年11月27日 22:23頃 ～ 12月3日 16:50頃■原因
システム不具合によるもの
■障害影響
BB.exciteコネクト IPoE接続プランの解約手続きができませんでした。
※その他のサービスは影響ございません。
※ご利用中のお客様のインターネット利用には影響ございません。
以上
2025年12月1日
（修正）2025年12月3日
エキサイト株式会社