重要なお知らせ
エキサイトカスタマーサービスセンター
年末年始のお問い合わせ窓口について
平素はBB.exciteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025/2026年の年末年始のお問い合わせ窓口につきまして、休業日を下記のとおりお知らせいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申しあげます。
電話受付の休業対象窓口
▼料金や各種手続きに関するお問い合わせ窓口
TEL： 0570-783-812
※音声ガイダンス②、③
年末年始休業日： 2025年12月29日(月)～2026年1月3日(土)
▼BB.excite 請求システム変更 専用お問い合わせ窓口
TEL： 0120-132-174
年末年始休業日： 2025年12月29日(月)～2026年1月3日(土)
▼テクニカルサポートお問い合わせ窓口
TEL： 0570-783-812
※音声ガイダンス①
営業時間（通常営業）： 10時～18時
テクニカルサポート窓口は電話対応を継続いたしますので、接続トラブルなどについてはお電話ください。
▼BB.excite お申込相談関連の窓口
TEL： 03-6221-2877（BB.excite お申込相談センター）
TEL： 0120-087-231（BB.excite光 お申込相談ダイヤル）
TEL： 0120-193-062（BB.excite光 お申込サポート）
TEL： 0120-618-405（BB.exciteコネクト IPoE接続プラン10G お申込み相談ダイヤル）
年末年始休業日： 2025年12月29日(月)～2026年1月3日(土)
WEBからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム（年末年始も受付可能）
※お問い合せの増加により、回答までお日にちがかかる場合がございます。
以上
2025年12月10日
エキサイト株式会社