重要なお知らせ

【障害発生中】
エキサイトモバイル（au回線タイプ）
国際ローミングサービスにおいて
音声通話の発信不可となる事象について

平素より、エキサイトモバイルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2023年3月1日 00:00頃から、エキサイトモバイル（au回線タイプ）における国際ローミングサービスにおいて、海外の一部エリアから日本国内への音声通話が、発信不可となる場合があることが判明いたしました。

お客様には大変ご不便をおかけしており深くお詫び申し上げます。

－ 記 －

■障害期間

2023年3月1日 00:00頃から

■影響のあるお客様・エリア

エキサイトモバイルにおいてau回線タイプをご利用中で、以下の国・地域にてご利用のされるお客様に影響

アメリカ、ハワイ、インド、インドネシア、カナダ、韓国、グアム、 サイパン、シンガポール、台湾、中国、デンマーク、ベトナム、香港、マカオ、オーストラリア、 タイ、ニュージーランド

■障害影響

エキサイトモバイル（au回線タイプ）における国際ローミングサービスにおいて、海外の一部エリアから日本国内への音声通話が、発信不可となる場合があります。

■障害原因

回線業者側設備に障害が発生

■現状

対応作業中　※復旧見通しは2025年10月末を見込んでいます。
2025年10月28日の復旧見込みとなります。※2025年10月23日更新

以上

2025年9月4日
2025年10月23日 更新
エキサイト株式会社