重要なお知らせ
エキサイトカスタマーサービスセンター
電話お問い合わせ・電話ご案内における障害について
2025年5月7日（水）15:10 頃から、エキサイトカスタマーサービスセンターの一部の電話お問い合わせ窓口につきまして、音声通話の発着信が出来ない障害が発生しておりました。
お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
－ 記 －
■障害期間
2025年5月7日（水）15:10 頃 ～ 2025年5月7日（水）19:00頃
■対象窓口
TEL： 0570-783-812（総合およびテクニカルサポートお問い合わせ窓口）
TEL： 0120-087-231（excite MEC光 お申込相談ダイヤル）
TEL： 0120-193-062（excite MEC光 お申込サポート）
TEL： 0120-618-405（BB.exciteコネクト IPoE接続プラン10G お申込み相談ダイヤル）
TEL： 0120-132-174（BB.excite 請求システム変更 専用お問い合わせ窓口）
■障害原因
NTTコミュニケーションズ側の障害のため
■障害中のお問い合わせ
ご迷惑をおかけいたしますが、電話お問い合わせが繋がらない場合は、以下の方法でお問い合わせいただきますようお願いいたします。
以上
2025年5月7日
エキサイト株式会社