年末年始の一部サービスの配送について（2024年〜2025年）

重要なお知らせ

年末年始休暇期間の一部サービスの配送について

平素はBB.exciteをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年～2025年における年末年始の一部サービスの配送および利用開始について、以下の通りご案内いたします。

【対象サービス】
・BB.excite光 Fit
・excite MEC光
・BB.exciteコネクト with ドコモ光
・エキサイトモバイル
・エキサイトモバイル WiFi

BB.excite光 Fitおよびexcite MEC光のプレゼントルータに関する発送予定

・2024年 12月 29日（日）～2025年 1月 6日（月）に工事予定の方
　年末年始期間中および土日は出荷ができないため、工事予定日より事前（2024年内）に到着する場合がございます。予めご了承ください。

excite MEC光のレンタルルータに関する発送予定

以下の（1）と（2）のパターン毎にご確認ください。

（1）レンタルルータの発送予定

（2）レンタルルータのレンタル解約（返却）キットの発送予定

BB.exciteコネクト with ドコモ光のレンタルルータに関する発送予定

※ 2021年4月1日以降に新規にBB.exciteコネクト with ドコモ光をお申し込み頂き、レンタルをご要望いただいた方にのみ、レンタル端末をご提供しております。

① 2024年 12月 24日（火）までにお申し込みおよびクレジットカードをご登録完了された方

　2024年内での出荷となります。

② 2024年 12月 25日（水）以降にお申し込みおよびクレジットカードをご登録完了された方

　2025年 1月 6日（月）以降、順次発送いたします。予めご了承ください。

エキサイトモバイルのSIMの配送について

以下の（1）と（2）のパターン毎にご確認ください。

（1）「音声機能付きSIMおよびSMS機能を含むお申込み」の場合

① お申込み後、2024年12月24日（火）までに弊社での本人確認が完了した場合

　2024年内での出荷となります。商品のご到着予定日は本人確認完了後にメールでご連絡いたします。

② お申込み後、2024年12月24日（火）までに弊社での本人確認が完了しなかった場合

　2025年1月6日（月）より本人確認作業を再開させていただき、2025年1月7日（火）以降、順次発送いたします。

　予めご了承ください。ご到着予定日は本人確認完了後にメールでご連絡いたします。

（2）「データ通信専用SIMお申込み」の場合

① 2024年12月24日（火）までにお申込みが完了した場合

　2024年内の出荷となります。

② 2024年12月25日（水）以降にお申込みが完了した場合

　商品の出荷は2025年1月6日（月）以降順次発送いたします。

※注意点※

【MNP転入時の予約番号について】

　MNP予約番号の有効期間が残っていない場合、MNP予約番号の再取得を行っていただく必要がございます。

　以下もあわせてご確認ください。

エキサイトモバイル WiFiに関する出荷予定

① 2024年 12月 26日（木）までにお申し込み完了された方

　2024年 12月 27日（金）の出荷となります。

② 2024年 12月 27日（金）～ 2025年1月 5日（日）までにお申し込み完了された方

　2025年 1月 6日（月）以降、順次出荷いたします。

※SIMカードと端末は別々に発送いたします。予めご了承ください。

※年末年始の休暇中はSIMカードが先行して到着し端末が後日到着する場合があります。予めご了承ください。

エキサイトカスタマーセンターのお問い合わせ窓口について

問い合わせ窓口につきましては、以下のお知らせをご確認ください。

以上

2024年12月12日
エキサイト株式会社