重要なお知らせ

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【障害復旧済】
エキサイトモバイル_オンデマンドMNPにおける障害について

いつもエキサイトモバイルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2024年10月19日（土）9:00 頃から、エキサイトモバイルにおいて、オンデマンドMNP転入での開通操作が出来ない障害が発生しておりまた。

お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

－ 記 －

■障害期間

2024年10月19日（土）9:00 頃から2024年10月22日（火）13:35頃まで ※障害復旧済

■影響がある方

・エキサイトモバイルをご契約中の方

・他社回線ご契約中の方でエキサイトモバイルへMNPを利用した転入手続きをされる方

【オンデマンドMNPにて転入を予定されているお客様】

本障害発生中は、オンデマンドMNPのお手続きが正常に手続きが完了しない可能性がございます。お手数おかけいたしますが、本障害の復旧後に改めてお手続きいただけますようお願いいたします。

■障害影響

・他社回線をご契約中の方がエキサイトモバイルへのMNP転入で開通操作ができない場合がある

※回線の接続や通信に影響はありません

※オンデマンドMNP以外の開通には影響ありません

■障害理由

システム障害のため

以上

（追加修正）2024年10月22日
2024年10月19日
エキサイト株式会社