重要なお知らせ

【障害復旧済】
ESET ファミリーセキュリティの新規申込時の不具合について

平素より、BB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

現在、ESET ファミリーセキュリティにおいて、新規お申し込み手続き後に正常に「製品認証キー」が発行完了できない不具合が発生しておりました。
お客様にはご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

－ 記 －

■障害期間

2024年9月5日(木) 午後1時頃 ～ 午後10時頃まで　※障害復旧済

■障害影響

ESET ファミリーセキュリティにおいて、新規お申し込み手続き後に正常に「製品認証キー」が発行完了できない。

※ESET ファミリーセキュリティを既にご利用中のお客様は影響ございません。

■原因

製品開発元でのシステム障害

■障害発生中にお申し込みいただいたお客様への対応

障害復旧後に「製品認証キー」を発行いたします。
※対応方法は変更となる場合がございます。

以上
（追加修正）2024年9月6日
2024年9月5日
エキサイト株式会社