重要なお知らせ
平素はエキサイトモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年7月2日（土） 1時35分頃から2022年7月4日(月)15時00分まで、au回線タイプにおいて、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりました。（現在は復旧済みです）
本障害について、回線事業者よりMVNO利用者は補償対象外の旨発表がありましたが、ご利用のお客さまにご迷惑をおかけしたことを踏まえ、当社独自のお詫び金をお支払いすることをお知らせいたします。
今後ともエキサイトモバイルをご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
－ 記 －
■対象のお客さま
2022年7月2日から2022年7月4日にau回線タイプをご利用されていたお客さま
■対応内容
2022年7月のご利用料金における「月額料金 ※1」分の「30分の2」を、2022年8月利用料金より控除 ※2いたします。
※1 対象料金：各プラン、音声通話機能、留守番電話、割り込み着信、SMS機能、追加SIM
※2 2022年8月の月額料金が控除金額に満たない金額の場合は、その金額を控除いたします。
本件に関して、お客さまにご対応いただくことはございません。
以上
2022年8月9日
エキサイト株式会社
