重要なお知らせ

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【障害復旧済】
エキサイトモバイル(au回線タイプ)の通信サービスがご利用しづらい事象について



いつもエキサイトモバイルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2022年7月2日 01時35分頃から2022年 07月 04日 15:00 頃まで、エキサイトモバイル(au回線タイプ)の通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりました。

お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。



■障害発生日時

2022年7月2日 01時35分頃 ~ 2022年 07月 04日 15:00 頃

■障害原因

回線業者側設備に障害が発生


■影響

・一部地域でau回線タイプにおける音声発着信およびデータ通信がしにくい場合がある

2022年7月2日(土)未明の設備障害より、音声通話およびデータ通信がつながりにくい事象が発生し確認を進めておりましたが、回線業者側にて、2022年7月5日(火)15時36分に音声通話・データ通信のご利用状況およびネットワークのトラヒックの正常性に問題がないことの確認がとれましたので復旧のご報告となります。

つながりにくい場合は、ご利用端末の電源OFF・ONの操作をお試しください。

詳細は KDDIホームページの障害情報 と併せてご確認ください。



以上


公開:2022年7月2日
更新:2022年7月5日
エキサイト株式会社