重要なお知らせ

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【障害復旧】
メールおよびBB.exciteヘルプからの各種お手続き・お問い合わせ時の障害発生


弊社へのメールでのお問い合わせおよびBB.exciteヘルプの各種お問い合わせ受付フォームからご連絡いただいた際に、エラーとなる事象が発生しており正常な受付ができなくなっておりました。
お客様には長時間にわたって大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます



- 記 -

■障害日時

2022年6月27日(月) 18時13分 ~ 2022年6月28日(火) 18時30分


■障害影響

・メールでのお問い合わせ時にエラーが発生し正常な受付が行われない。また、システム管理者のメールアドレスよりエラー発生した旨のメールがお客様宛に送信される
※6月28日 9時をもちまして解消いたしました。

・BB.exciteヘルプ内各種WEBフォームからのお問合せ/お手続き時にエラーが発生し正常な受付が行われない。また、システム管理者のメールアドレスよりエラー発生した旨のメールがお客様宛に送信される
※6月28日 18時30分をもちまして解消いたしました。



以上

2022年6月28日
更新:2022年6月28日
エキサイト株式会社