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重要なお知らせ

弊社コールセンターでの新型コロナウイルス感染者の発生に伴う電話窓口の一部停止・縮小について



いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。


BB.exciteへの問い合わせ業務を担う拠点において、業務従事者の新型コロナウイルス感染が判明いたしました。関係機関と連携しながら感染拡大の防止および業務の継続に注力しておりますが、電話窓口業務につきましては一部業務の停止(受付時間の短縮)をさせていただくことにいたしました。
また、電話窓口業務の一時停止にともないWEBからのお問い合わせ方法(お問い合わせフォーム、チャット)につきましても、混雑によりご返信までお時間をいただくことが予想されます。

お客さまには、ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。



▼電話受付:受付停止窓口

料金や各種手続きに関するお問い合わせ窓口

TEL: 0570-783-812


BB.excite お申込相談窓口

TEL: 03-6221-2877
TEL: 0120-087-231
TEL: 0120-618-405



▼電話受付:受付時間短縮窓口

テクニカルサポートお問い合わせ窓口
TEL: 0570-783-812
営業時間: 10時~17時
※テクニカルサポート窓口は営業時間を短縮して電話対応を継続いたします。



▼受付停止・受付時間短縮期間

2021年8月17日(火)~2021年8月31日(火)
※関係機関の指導により、期間を変更させていただく場合があります。



▼WEBからのお問い合わせ

BB.exciteヘルプ(よくある質問・各種手続き方法)


BB.exciteマイページ(契約内容の確認)


お問い合わせフォーム(年末年始も受付可能)
※メール問合せの増加により回答までお時間をいただく場合が想定されます。


チャット問合せ(画面右下アイコンより)
※契約内容に関するお問い合わせは回答できません。メールにてお問い合わせください。
※質問内容により自動応答で回答する場合があります。
※オペレーターの対応営業時間は10:00~18:00(年末年始除く)です。



2021年8月16日
エキサイト株式会社

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