重要なお知らせ

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【障害復旧済】エキサイトモバイルにおけるマイページ一部機能の障害について



いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2021年7月31日 07時00分から発生したシステム障害のため、エキサイトモバイルにおいて一部マイページの機能が正常に機能しない事象が発生しておりましたが、本日10:37をもちまして復旧完了しております。

お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。



－ 記 －


■障害発生日時

2021年7月31日 07時00分 ～ 10時37分（復旧済）


■障害原因

原因：回線業者側設備に障害が発生のため


■影響

  • 一部のお客様において、2021年7月30日以前の接続履歴照会ができない
  • 一部のお客様において、2021年7月30日以前の利用通信量(パケット数)照会ができない

※通信のご利用への影響はありません。




以上


2021年7月31日
エキサイト株式会社


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