重要なお知らせ

【障害復旧済】エキサイトモバイルにおけるマイページ一部機能の障害について

いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2021年7月31日 07時00分から発生したシステム障害のため、エキサイトモバイルにおいて一部マイページの機能が正常に機能しない事象が発生しておりましたが、本日10:37をもちまして復旧完了しております。

お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

－ 記 －

■障害発生日時

2021年7月31日 07時00分 ～ 10時37分（復旧済）

■障害原因

原因：回線業者側設備に障害が発生のため

■影響

• 一部のお客様において、2021年7月30日以前の接続履歴照会ができない
• 一部のお客様において、2021年7月30日以前の利用通信量(パケット数)照会ができない

※通信のご利用への影響はありません。

以上

2021年7月31日
エキサイト株式会社