重要なお知らせ

【障害復旧済】
エキサイトモバイルにおける一部機能の障害発生について

いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2021年7月13日 23時25分から発生したシステム障害のため、エキサイトモバイルにおいて一部マイページの機能が正常に機能しない事象が発生しておりましたが、本日5:50をもちまして復旧完了しております。
お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

－ 記 －

■障害発生日時

2021年7月13日 23時25分 ～ 2021年7月15日5時50分（復旧済）

■障害原因

原因：回線業者側設備に障害が発生のため

■影響

• 2021/7/13 23:25 〜 2021/7/14 00:00の接続履歴照会ができない
• 2021/7/13 の利用通信量(パケット数)照会ができない
• 通信速度が制御されている回線は解除されない場合がある
• クーポンON／OFF機能が正常に作動しない場合がある

※通信のご利用への影響はありません。

以上

2021年7月15日
エキサイト株式会社