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重要なお知らせ

エキサイトモバイル 一部お手続き利用における障害発生のお知らせ



いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。


本日、エキサイトモバイルの一部のお手続きにおいて障害が発生いたしました。現在は復旧済みでございます。
お客様には大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。



- 記 -


■障害発生期間

2020年10月4日(日) 08:14 〜 14:50


■障害原因

回線業者側設備に障害が発生のため


■障害発生期間中の影響

エキサイトモバイル サービスの一部手続きがご利用いただけません。

・「自宅でスマホ切り替え」手続きの実施(MNP手続き)

・ネットワーク暗証番号の変更

・一部の音声通話機能付きSIMの出荷遅延(1日の遅延)
 ※MNP申込み、SIM再発行申込み


※ご利用の通信には影響ございませんのでご安心ください。


以上
2020年10月4日
エキサイト株式会社

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