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重要なお知らせ

【エキサイトモバイル】
令和2年7月3日からの大雨による災害にかかる
エキサイトモバイル料金の減免などについて


この度の大雨災害により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
エキサイト株式会社は、この度の被災された地域にお住いのエキサイトモバイルのご契約者を対象に、以下の支援措置を実施いたします。

令和2年7月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用について【第8報】
以降で追加となる適用地域についても同措置の対象に追加いたします。

  • エキサイトモバイルご利用料金の減免について

令和2年7月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域にお住まいで「エキサイトモバイル」をご利用のお客様*1に対し、対象サービス*2および対象利用月の利用料金の減免*3を行います。
特別なお手続きは必要ございません。

※1: 2020年7月3日時点で災害救助法適用地域のご住所登録のあるエキサイトモバイルご契約者様を対象といたします。
※2:エキサイトモバイルを対象とさせていただきます。
※3:各料金プランの2020年7月の月額利用料金について以下の減免を実施いたします。

・最適料金プラン、でんわパックプラン 従量:2GB分
(例:高速データ通信量7GBをご利用の場合= 5GBのご利用料金をご請求)
(例:高速データ通信量2GBをご利用の場合= 低速通信のみ/100MB のご利用料金をご請求)

・定額料金プラン、でんわパックプラン S/M/L:追加容量チャージを購入された方は2GB分までを返金
(例:対象月中の追加容量チャージを2GB分購入=請求額1,160円(税抜)を返金)

※最適料金プランの減免処理はご請求時に実施いたします。
※追加容量チャージは即時請求されるため、翌ご請求時のクレジットカード返金処理にて対応いたします。


  • エキサイトモバイルSIM変更/再発行の手数料および同手続き時のSIMカード発行手数料の減免について

令和2年7月3日からの大雨による災害にかかる災害救助法の適用地域にお住まいで「エキサイトモバイルSIM変更/再発行」のお手続きされたお客様*1に対し、当該手続き手数料および同手続きのSIMカード発行手数料の減免*2を行います。
エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせによるご申告を以て、減免を実施いたします。

※1:2020年7月3日時点で災害救助法適用地域のご住所登録のあるエキサイトモバイルご契約者様の当該手続き1回分までを対象といたします。
※2:SIM変更/再発行手数料:3,000円(税抜) および SIMカード発行手数料:1枚あたり394円(税抜)の減免を実施いたします。
※ご請求前のご申告の場合、減免処理はご請求時に実施いたします。
※ご請求後のご申告の場合、翌ご請求時のクレジットカード返金処理にて対応いたします。



以 上


2020年7月9日
エキサイト株式会社

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