重要なお知らせ

平素はBB.exciteをご利用いただき、誠にありがとうございます。

BB.exciteモバイルにおいて、2026年10月1日より5G通信の提供を開始いたします。5G通信のご利用を希望される場合は、ご提供開始以降、BB.exciteモバイルマイページにて4G/5Gの切り替えを行ってください。
詳細は以下をご確認ください。

今後ともBB.exciteをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

■対象サービス

BB.exciteモバイル（ドコモ回線タイプ・au回線タイプ）

■提供開始日

2026年10月1日（木）12:00 ※予定

■概要

BB.exciteモバイルマイページから、通信方式を4G/5Gに切り替えられるようになります。お申込みは不要で、無料でご利用いただけます。

■ご利用方法

1. 5G対応端末をご用意ください。
2. BB.exciteモバイルマイページにて、通信方式を5Gに切り替えてください。
3. 端末側でも5Gの設定を有効にしてください。
マイページと端末の両方の設定が有効になると、5G通信をご利用いただけます。
BB.exciteマイページ

■ご注意事項

・SIMカードの初期設定は4Gです。お客様ご自身で切り替えを行わない限り、5Gへ切り替わることはありません。
・切り替えは1回線につき1日1回まで、受付時間は9:00～20:00です。
・MNP予約番号の申請中、SIMカードのご利用開始日当日、再発行手続き中などは、切り替えができない場合があります。
・ドコモ回線タイプのSMS機能付きSIMでは、5G通信をご利用いただけません。
・5Gへ切り替えた場合でも、通信環境や端末の仕様等により5G通信とならない場合があります（端末の表示が5Gの場合を含みます）。
・5Gへの切り替えにより通信速度の改善を保証するものではありません。

■関連するお知らせ

本件に伴い、BB.exciteモバイルサービス契約約款を改定いたします。
【BB.exciteモバイル】契約約款改定のお知らせ（2026年10月1日付）