重要なお知らせ
エキサイトカスタマーサービスセンターへのお問い合わせ障害について
2026年9月16日（水）16:50 頃から、エキサイトカスタマーサービスセンターのお問い合わせ窓口につきまして、「メールお問い合わせの受信」および「お問い合わせフォームの送信」が不安定となる障害が発生しておりました。
お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、以下障害期間中にメールおよびお問い合わせフォームよりエキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡いただいた場合、お問い合わせが受信できていない可能性がございます。お問い合わせを受け付けた旨が記載されたメールが到着しているかご確認いただき、未着の場合は改めてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
－ 記 －
■障害期間
2026年9月16日（水）16:50 ～ 2026年9月17日（木）00:26
■対象窓口
・メール窓口（cdn-support@excite.jpなど）
・お問い合わせフォーム
■障害原因
当社利用システムの障害発生のため
■障害中のお問い合わせ
・ご迷惑をおかけいたしますが、復旧ご案内後にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
・障害発生中にお問い合わせいただいた場合、送信された内容が受領できていない可能性があります。該当日時にお問い合わせいただき、受領メールの返信が到着していないお客様につきましては、大変お手数ではございますが復旧後に再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
以上
公開：2026年9月16日
更新：2026年9月17日
エキサイト株式会社