重要なお知らせ

【復旧済】
BB.excite光 FitにおけるBB.exciteマイページのご利用通信量の表示障害について

平素より、BB.excite光 Fitをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2026年8月3日より8月4日まで、下記の障害が発生しておりました。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

－ 記 －

■障害発生日時

2026年8月3日 17時頃 から 8月4日 16時頃 まで

■事象

BB.excite光 Fitのご契約者様のBB.exciteマイページにおけるご利用通信量の表示情報につきまして、8月4日においても2026年8月2日時点の更新情報のまま更新されませんでした。

■原因

通信量集計システムの不具合

■現状

障害解消し、マイページ上の同表示について復旧済み

以上

2026年8月4日（2026年8月5日更新）　
エキサイト株式会社