重要なお知らせ
契約約款改定のお知らせ
（2026年8月27日付）
平素よりBB.exciteをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、BB.excite光 Fit契約約款、BB.excite光 Classic契約約款、BB.excite光 MEC契約約款およびBB.excite光 10G契約約款の一部を改定いたします。
改定内容および効力開始日について、以下のとおりお知らせいたします。
■改定の目的
BB.excite光 10Gを含む光サービス間の移行対応および専用ルータレンタルサービスに関する規定の整備、損害賠償・免責に関する規定の見直し、ならびにカスタマーハラスメントへの対応に関する規定の追加のため、契約約款の一部を改定いたします。
■対象となる契約約款
・BB.excite光 Fit契約約款
・BB.excite光 Classic契約約款
・BB.excite光 MEC契約約款
・BB.excite光 10G契約約款
■BB.excite光 Fit契約約款
・第4条（契約の成立）第2項第5号を追加
・第9条（ID等）第4項を変更
・第10条（サービス利用の要件等）第4項を変更
・第18条（契約者の名称の変更等）第4項を変更
・第22条（当社の解約）第4項を変更
・第23条（契約者回線の提供ができなくなった場合の措置）第1項を変更し、第3項および第4項を追加
・第27条の2（移行の取消）を新設
・第32条（利用の中断）第1項を変更し、第3項を追加
・第33条（利用の停止）第1項および第6項を変更
・第34条（利用の制限等）第1項を変更
・第42条（料金等の支払方法）第3項を変更
・第47条（保証及び責任の限定）第2項、第3項および第5項を変更し、第7項を追加
・第49条（サービスの変更、追加又は廃止）第1項および第2項を変更
・第51条（自己責任の原則）第5項を変更
・第52条の2（カスタマーハラスメント）を新設
・別紙2「BB.exciteメールにおいて定める事項」第2条第3項を変更
■BB.excite光 Classic契約約款
・第9条（ID等）第4項を変更
・第10条（サービス利用の要件等）第4項を変更
・第18条（契約者の名称の変更等）第4項を変更
・第22条（当社の解約）第4項を変更
・第23条（契約者回線の提供ができなくなった場合の措置）第1項を変更し、第3項および第4項を追加
・第32条（利用の中断）第1項を変更し、第3項を追加
・第33条（利用の停止）第1項および第6項を変更
・第34条（利用の制限等）第1項を変更
・第42条（料金等の支払方法）第3項を変更
・第47条（保証及び責任の限定）第2項、第3項および第5項を変更し、第7項を追加
・第49条（サービスの変更、追加又は廃止）第1項および第2項を変更
・第51条（自己責任の原則）第5項を変更
・第52条の2（カスタマーハラスメント）を新設
・別紙2「BB.exciteメールにおいて定める事項」の「契約者の義務又はサービス利用の要件」を変更
■BB.excite光 MEC契約約款
・第4条（契約の成立）第2項第5号を追加
・第9条（ID等）第4項を変更
・第10条（サービス利用の要件等）第4項を変更
・第13条（初期契約解除）第11項を追加
・第18条（契約者の名称の変更等）第4項を変更
・第22条（当社の解約）第4項を変更
・第23条（契約者回線の提供ができなくなった場合の措置）第1項を変更し、第3項および第4項を追加
・第27条の2（移行の取消）を新設
・第32条（利用の中断）第1項を変更し、第3項を追加
・第33条（利用の停止）第1項および第6項を変更
・第34条（利用の制限等）第1項を変更
・第42条（料金等の支払方法）第3項を変更
・第47条（保証及び責任の限定）第2項、第3項および第5項を変更し、第7項を追加
・第49条（サービスの変更、追加又は廃止）第1項および第2項を変更
・第51条（自己責任の原則）第5項を変更
・第52条の2（カスタマーハラスメント）を新設
・別紙1「BB.excite光 MECにおいて定める事項」の「レンタル端末設備の貸与料金」から「BB.excite光 MEC専用レンタルルータ（無線LAN機能付）」の行を削除
・別紙2「BB.exciteメールにおいて定める事項」の「契約者の義務又はサービス利用の要件」を変更
■BB.excite光 10G契約約款
・第4条（契約の成立）第2項第4号および第5号を追加
・第9条（ID等）第4項を変更
・第10条（サービス利用の要件等）第4項を変更
・第13条（初期契約解除）第11項を追加
・第15条（契約取消等）第1項を変更
・第18条（契約者の名称の変更等）第4項を変更
・第22条（当社の解約）第4項を変更
・第23条（契約者回線の提供ができなくなった場合の措置）第1項を変更し、第3項および第4項を追加
・第25条（転用取消等）第1項を変更
・第27条（事業者変更（転入）の取消）第1項を変更
・第27条の2（移行の取消）を新設
・第32条（利用の中断）第1項を変更し、第3項を追加
・第33条（利用の停止）第1項および第6項を変更
・第34条（利用の制限等）第1項を変更
・第42条（料金等の支払方法）第3項を変更
・第47条（保証及び責任の限定）第2項、第3項および第5項を変更し、第7項を追加
・第49条（サービスの変更、追加又は廃止）第1項および第2項を変更
・第51条（自己責任の原則）第5項を変更
・第52条の2（カスタマーハラスメント）を新設
・別紙3「BB.exciteメールにおいて定める事項」の「契約者の義務又はサービス利用の要件」を変更
※上記の追加および変更に伴い、文言の整理その他の軽微な修正を行っています。
・BB.excite光 Fit契約約款
・BB.excite光 Classic契約約款
・BB.excite光 MEC契約約款
・BB.excite光 10G契約約款
・BB.excite光 Fit契約約款（2026年2月2日版）
・BB.excite光 Classic契約約款（2026年2月2日版）
・BB.excite光 MEC契約約款（2026年2月2日版）
・BB.excite光 10G契約約款（2026年4月16日版）
2026年8月27日（木）
エキサイトカスタマーサービスセンター
2026年8月20日
エキサイト株式会社