重要なお知らせ

平素はBB.exciteをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年10月30日にご案内いたしました、BB.exciteモバイルにてご提供しているドコモ回線タイプの一部SIMカードの不具合につきまして、当社では対象のSIMカードをご利用のお客様に対し、SIMカードの無償交換対応を実施してまいりました。

本対応につきましては、対象のお客様へのご案内開始から一定の期間が経過したことから、受付終了日を2026年8月31日(月)とさせていただくこととなりましたのでお知らせいたします。交換をご希望のお客様は、受付終了日までにお手続きをお願いいたします。

今後ともBB.exciteをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

■対象サービス

BB.exciteモバイル ドコモ回線タイプでご提供している一部SIMカード（弊社より2022年2月以降に出荷の「GD06」から始まる製造番号（15桁）のSIMカードの一部）

※対象SIMカードの詳細は、以下の従来のお知らせをご確認ください。
交換対象通信不良ドコモ回線タイプSIMの無償交換について

■無償交換受付終了日

2026年8月31日(月)

■お手続き方法

マイページより、通常のSIM変更/再発行手続きにてお申し込みください。受付終了日までにお手続きいただいた場合に限り、手数料を無償といたします。

BB.exciteモバイル マイページ
https://bb.excite.co.jp/exmb/mypage/

手続き方法の詳細は以下のヘルプページをご参照ください。
https://bbhelp.excite.co.jp/hc/ja/articles/115004258467

■注意事項

受付終了日以降は、SIM変更/再発行手数料およびSIMカード発行手数料が通常通り発生いたします。対象のSIMカードをご利用のお客様で、交換をご希望の場合は、お早めにお手続きください。