重要なお知らせ

【BB.excite】
BB.exciteからのお知らせ配信元メールアドレス
変更のご案内

平素より、BB.exciteをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社から配信している重要なお知らせ等、弊社からお客様へメールにてご連絡する際の配信元メールアドレスを変更いたします。

■変更内容

【変更となるメールアドレス】
　・重要なお知らせ／料金関連の通知：
　　support-japan@excite.jp → info@bb.excite.co.jp

　　※一部の料金関連の通知は以下から送信される場合があります。
　　billing@help-bb.excite.co.jp

【変更なし】
　・キャンペーンのご案内：info@bb.excite.co.jp
　・お申込み、お手続き関連のご連絡：support-japan@excite.jp

■変更開始日

2026年 5月 1日 (金)　00:00から順次

■お客様へのお願い

各種、弊社からのご案内のメールを受信できるように設定をお願いいたします。

・未登録アドレスブロックを設定している場合は、上記記載の変更送信元メールアドレス（info@bb.excite.co.jp、billing@help-bb.excite.co.jp）またはドメイン（bb.excite.co.jp、help-bb.excite.co.jp）を必ず許可リストに登録をお願いいたします。

・迷惑メールフォルダーへの振り分けや受信拒否設定で、上記記載の変更送信元メールアドレス（info@bb.excite.co.jp、billing@help-bb.excite.co.jp）またはドメイン（bb.excite.co.jp、help-bb.excite.co.jp）が含まれている条件がある場合は解除をお願いいたします。

※弊社からメールにてお送りしている、サービスに関する重要なご案内を受信できていないというお問い合わせが増えております。
お客様ご自身のメールアドレスを変更された場合は、弊社の登録情報もマイページより更新いただくようお願いいたします。
各種登録情報変更の確認・変更手続き：
https://bbhelp.excite.co.jp/hc/ja/articles/360000314261

■注意事項

※弊社からのご案内を受信できる設定となっていない場合、重要なご案内がお客様へお届けできませんので、必ず上記の設定をお願いいたします。
※設定いただけない場合、重要なご案内をお届けできない可能性がございます。あらかじめご了承をお願いいたします。

以上

2026年4月10日
エキサイト株式会社