重要なお知らせ

いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

本日2016年4月1日（金）08時20分頃より当社システムにおいて、下記の障害が発生しております。
→2016年4月7日（木） 18時45分に全ての障害が復旧済


【BB.excite接続サービス】
■障害発生状況
2016年4月1日（金）　08:20 ～ 11:20　復旧済

■障害内容
以下のお手続きができません
　・新規申込
　・コース変更
　・コース解約
　・接続パスワード変更
　※通信には影響ございません。



【BB.exciteモバイルLTE】
■障害発生状況
2016年4月1日（金）　08:30 ～ 16：20　復旧済

■障害内容
以下のお手続きができません
　・追加クーポン購入
　・高速クーポンON/OFF切替
　・通信量確認
　※通信には影響ございません。
　※一部の方におきまして高速クーポン通信量の翌月繰越におきましても障害が発生しております。
　 　→上記障害の対象者には高速クーポンの翌月繰り越しをあらためて実施いたしました。



【BB.exciteモバイルLTE】
■障害発生状況
2016年4月1日（金）　08:30 ～ 2016年4月7日（木）18：45　復旧済

■障害内容
　・3月にプラン変更を行った一部お客様の高速クーポン通信量が
　　正常に翌月繰り越しされていない障害が発生しております。
　 　→上記障害の対象者には高速クーポンの翌月繰り越しを実施しました。

　・一部お客様の4月提供（5月末有効期限）の高速クーポン通信量が
　　先行して消化されている場合があります。
　 　→上記障害の対象者には4月提供（5月末有効期限）の高速クーポン通信量のリセットを
　 　 　実施いたしました。





上記をご利用中のお客様におきましては、多大なご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともBB.exciteをよろしくお願い致します。