「今の電話番号のまま乗り換えたいけど、まず何をすればいいの？」。スマホの乗り換えで最初につまずくのが、この「転出側の手続き」です。乗り換え先の選び方の記事は多いのに、「今のキャリアから出る方法」は意外と調べにくいものです。
MNP転出とは、電話番号を引き継いで（MNP：番号ポータビリティ）今の携帯会社から別の会社へ移ることです。手続きの中心になるのが「MNP予約番号」ですが、実は最近は予約番号そのものが不要なケースも増えています。
この記事では、自分に予約番号が必要かどうかの見分け方から、キャリア別・プラン別の取得方法、有効期限のルール、引き留めへの対処までをまとめました。
乗り換え全体の流れ（申し込み〜開通まで）は、格安SIM乗り換え（MNP）手順の解説記事で紹介しています。この記事は「転出側の手続き」に絞って深掘りします。
MNP転出とは？予約番号が必要なケース・不要なケース
MNP転出の基本｜番号はそのまま・転出は無料
MNP転出とは、今の電話番号を引き継いだまま、契約する携帯会社を変える手続きのことです。MNPはMobile Number Portability（携帯電話番号ポータビリティ）の略で、大手キャリア・格安SIMを問わず利用できます。
かつては転出時に「MNP転出手数料（2,200〜3,300円）」がかかりましたが、2021年4月以降、Webでの手続きを中心に原則無料化されました。今は「転出にお金がかかるから乗り換えを我慢する」必要はありません。
予約番号が要るかどうかは「乗り換え先」で決まる
MNP転出のやり方は、実は2種類あります。どちらになるかは、乗り換え先の対応状況で決まります。
| 方式 | 手続きの流れ | 予約番号 |
|---|---|---|
| ワンストップ方式 | 乗り換え先の申し込み画面から、今のキャリアの解約手続きまで一度に完了 | 不要 |
| ツーストップ方式 | 今のキャリアでMNP予約番号を取得→乗り換え先に申し込み | 必要 |
ワンストップ方式は2023年5月に始まった仕組みで、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの大手4社や一部の格安SIMが対応しています（2026年7月時点。対応事業者は総務省サイトで確認できます）。乗り換え元と乗り換え先の両方が対応している場合だけ使えます。
なお、この記事で扱う大手4社とそのサブブランド・オンライン専用プランは、いずれも転出側としてワンストップに対応しています。つまり判定はシンプルで、「乗り換え先がワンストップ対応か」を先に確認すればOKです。対応していれば予約番号は不要、非対応（多くの格安SIMが該当します）なら、この記事で解説する予約番号の取得が必要です。
予約番号は10桁・15日間。取っただけでは解約されない
MNP予約番号は10桁の数字で、有効期限は取得日を含む15日間です。期限を過ぎると無効になりますが、再取得は無料で、ペナルティもありません。
大切なポイントとして、予約番号を取得しただけでは今の契約は解約されません。実際に乗り換え先で回線が切り替わった時点で、元の契約が自動的に解約されます。「番号を取ったら電話が使えなくなるのでは」という心配は不要なので、安心して取得してください。
【キャリア別】MNP予約番号の取得方法一覧
サブブランド・オンライン専用プランまで網羅した窓口早見表
主要キャリアとサブブランド・オンライン専用プランの取得窓口をまとめました。Webなら24時間いつでも、オペレーターとの会話なしで取得できて手軽です。
| 契約中の会社・プラン | Web | 電話 | 店舗 |
|---|---|---|---|
| ドコモ | My docomo（24時間） | 151（ドコモ携帯から）／0120-800-000（9:00〜20:00） | ドコモショップ |
| ahamo | My docomo（24時間） | — | — |
| au | My au（24時間） My au TOP  画面上部「スマートフォン・携帯電話」 ご契約内容／手続き お問い合わせ／お手続き MNPご予約 | 0077-75470（9:00〜20:00） | auショップ |
| UQ mobile | my UQ mobile | 0120-001-659（9:00〜20:00） | au Style・UQスポット |
| povo | povoアプリ | — | — |
| ソフトバンク | My SoftBank | *5533（ソフトバンク携帯から）／0800-100-5533（9:00〜20:00） | ソフトバンクショップ |
| Y!mobile | My Y!mobile | 0800-222-8449 （9:00〜20:00） | ワイモバイルショップ |
| LINEMO | My Menu | — | — |
| 楽天モバイル | my 楽天モバイル（24時間） | — | — |
※受付時間・窓口は2026年7月時点の情報です。変更される場合があるため、手続き前に各社公式サイトでご確認ください。 ※ahamo・povo・LINEMOはオンライン専用プランのため、電話・店舗での発行窓口はありません。 ※ソフトバンクのWeb発行は、20時以降の受付分が翌朝9時以降のSMS通知になります。
ドコモ・ahamoの取得方法
ドコモは電話・Web・店舗の3つの窓口があります。電話はドコモの携帯から「151」（無料）、一般電話からは0120-800-000で、受付は9:00〜20:00です。Webなら「My docomo」から24時間手続きでき、オペレーターとの会話も不要です。
なお、一括請求やファミリー割引の代表回線などは、Webで発行できない場合があります（詳しくは後半の「発行できない」ケースで説明します）。
ahamoはオンライン専用プランのため、手続きはahamoアプリまたはWebサイトからのみ。電話や店舗での発行窓口はありません（店舗ではWeb手続きの有償サポートを受けられる場合がありますが、手続き自体はアプリ・Webで行います）。
au・UQ mobile・povoの取得方法
auは電話（0077-75470、9:00〜20:00）、Web（My au）、店舗の3つです。
UQ mobileはmy UQ mobileまたはカスタマーセンターへの電話で、povoはアプリからのみ手続きできます。同じKDDI系でも窓口が異なるので、自分の契約がどれかを確認してから進めましょう。
ソフトバンク・Y!mobile・LINEMO・楽天モバイルの取得方法
ソフトバンクは電話（ソフトバンク携帯から*5533・無料、一般電話から0800-100-5533、9:00〜20:00）、Web（My SoftBank）、店舗の3つです。
Y!mobileはMy Y!mobileまたはカスタマーセンターへの電話、LINEMOはWebのMy Menuからのみです。
楽天モバイルは「my 楽天モバイル」（アプリ・Web）から24時間手続きできます。電話での発行窓口はなく、Webで完結するのが特徴です。
有効期限と「残り日数」のルール、引き留めへの対処
有効期限15日間の落とし穴：「残り日数」の条件がある
予約番号の有効期限は15日間ですが、実際にはもっと短いと考えておくのが安全です。乗り換え先の多くが「申し込み時点で有効期限が〇日以上残っていること」という条件を設けているためです。
- 格安SIMでは「残り7日以上」「残り10日以上」を求める事業者が多くあります
- ギリギリまで放置すると、期限内なのに申し込めないという事態になります
対策はシンプルで、予約番号を取ったらすぐに乗り換え先へ申し込むこと。取得と申し込みを同じ日に済ませてしまうのが、いちばん確実です。
期限が切れてしまったら？再取得は無料
予約番号の有効期限が切れても、ペナルティはありません。同じ窓口からもう一度取得すれば、新しい番号が無料で発行されます。また、有効期限内でも新しい番号を再取得すると、古い番号は自動的に無効になります。
「使わなかったらどうしよう」と身構える必要はないので、乗り換えを迷っている段階でも、まず取得して条件を確かめるくらいの気軽さで大丈夫です。
引き留めに遭ったら？断っても番号はもらえる
電話窓口で予約番号を取得しようとすると、「今より安くなるプランがあります」「ポイントを差し上げます」といった引き留めの提案を受けることがあります。
こうした提案は、事業者として当然の営業活動です。ただし、総務省の「携帯電話・PHSの番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」（MNPガイドライン）では、利用者が求めた予約番号の発行を正当な理由なく拒むことや、発行を申し出た後の過度な引き留めは認められていません。提案が不要なら「乗り換え先は決まっています。予約番号の発行だけお願いします」と伝えれば、スムーズに進みやすいです。
引き留めのやり取り自体を避けたい方は、最初からWeb窓口を使いましょう。Webならオペレーターとの会話なしで発行できます。
転出前の見落としチェックと「発行できない」ケース
予約番号が発行できない・見つからないときのチェックポイント
Webで手続きしようとして「メニューが見つからない」「エラーになる」場合、次のどれかに該当していないか確認してみてください。
- 契約者本人でない
予約番号の発行は、原則として契約者本人が行います。家族名義の回線は、名義人による手続きか、事前の名義変更が必要です（店舗では委任状で代理手続きできる場合もあります） - 一括請求・ファミリー割引の代表回線
ドコモなどでは、Webで発行できず電話・店舗のみになるケースがあります - 料金の未払いがある
未払いがあると発行を保留される場合があります
キャリアメール・ポイント・端末残債の3点チェック
転出前に確認しておきたいのは次の3点です。
キャリアメール
転出すると原則使えなくなります。各社の「メール持ち運び」サービス（月額330円程度）で残す方法もありますが、これを機にGmailなどへ移行しておくと、次の乗り換えも楽になります。
ポイント
dポイント・Pontaポイント・PayPayポイントなどの共通ポイントは、アカウント連携していれば転出後も使えます。一方、キャリア独自のポイントや期間限定ポイントは失効することがあるため、転出前に使い切るのが安全です。
端末の分割残債
スマホ本体の分割払いが残っている場合、転出後も支払いは続きます。一括精算するか分割を続けるか、マイページで残債額を確認しておきましょう。
「先に解約」だけは絶対にNG
MNP転出でいちばんやってはいけないのが、予約番号を取る前に解約してしまうことです。解約すると電話番号そのものが消滅し、番号を引き継げなくなります。
正しい順番は「予約番号の取得（またはワンストップで申し込み）→ 乗り換え先で開通 → 元の契約は自動解約」です。自分から解約の連絡をする必要はありません。
なお、多くの携帯会社では解約月の料金は日割りになりません。月末近くに回線を切り替えると、旧契約へのムダ払いを抑えやすくなります。
転出先に格安SIMを選ぶなら：BB.exciteモバイル
予約番号を取ったら、そのまま申し込みまで進めよう
ここまでの手順で予約番号を取得したら、あとは乗り換え先に申し込むだけです。有効期限と「残り日数」のルールがあるので、取得した勢いのまま申し込みまで進んでしまうのがおすすめです。
乗り換え先選びで通信費を見直したい方には、格安SIMが有力な選択肢です。使い方によっては、月々のスマホ代を大きく下げられる可能性があります。
BB.exciteモバイルはMNP予約番号方式。この記事の手順がそのまま使える
BB.exciteモバイルは、MNP予約番号を取得して申し込む方式の格安SIMです（MNPワンストップには対応していません）。この記事で取得した予約番号を申し込み画面で入力すれば、そのまま乗り換えられます。
- 初期費用0円：契約事務手数料・SIM発行手数料は無償化済み（2025年10月〜）
- 解約手数料0円：合わなければいつでも乗り換え直せます
- 音声SIMはeSIM対応：SIMカードの差し替えなしで使えるeSIMなら、オンライン申し込みで最短即日開通。回線切り替えも「自宅でスマホ切替え」でオンライン完結です
- 料金プラン：使った分だけのFitプラン（低速のみ495円、3GBまで690円、7GBまで1,190円など）と、定額のFlatプラン（3GB 690円、12GB 1,890円、30GB 2,068円など）
さらに、光回線のBB.excite光とのセット割で音声SIM1枚あたり月額220円の割引（最大5枚まで）があり、スマホと自宅の回線をまとめて見直すと通信費全体を下げやすくなります。
※料金・提供条件は2026年7月時点の公式サイト情報です。申し込み時のMNP予約番号の残り日数条件など、詳細は公式サイトでご確認ください。
▶ BB.exciteモバイルの詳細：https://bb.excite.co.jp/exmb/sim/
▶ BB.excite光の詳細：https://bb.excite.co.jp/bbhikari/
まとめ
MNP転出は、電話番号そのままで携帯会社を乗り換えるための「出口側」の手続きです。この記事のポイントを振り返ります。
- まず判定：乗り換え先がMNPワンストップ対応なら予約番号は不要。非対応（多くの格安SIM）なら予約番号を取得する
- 取得はWebが手軽：Web窓口ならオペレーターとの会話なしで発行できる。ahamo・povo・LINEMOはWeb（アプリ）のみ
- 有効期限は15日間、でも実質もっと短い：乗り換え先の「残り日数」条件があるため、取得したらすぐ申し込むのが確実
- 取っただけでは解約されない：期限切れの再取得も無料。気軽に取得してOK
- 絶対NGは「先に解約」：番号が消滅して引き継げなくなる。順番は「予約番号→申し込み→自動解約」
- 転出前の3点チェック：キャリアメール・ポイント・端末残債を確認
