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重要なお知らせ


【障害発生中/処置完了】PPPoE障害発生のご報告_NTT西日本エリアの一部地域
(8/21 16:00 更新)

いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

下記の内容での通信障害が発生しておりました。
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


- 記 -


■発生日時
2018年8月21日 04:05

■復旧日時
2018年8月21日 15:11

■影響地域・エリア
影響地域および回線タイプは以下の通りです。

石川県
フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ
フレッツ 光ライト ファミリータイプ
フレッツ 光ライト マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

和歌山県
フレッツ・ADSL
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ
フレッツ 光ライト ファミリータイプ
フレッツ 光ライト マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ

兵庫県
フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ

京都府
フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ
フレッツ 光ライト ファミリータイプ
フレッツ 光ライト マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ

奈良県
フレッツ・ADSL
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ
フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ
フレッツ 光ライト ファミリータイプ
フレッツ 光ライト マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼

滋賀県
フレッツ・ADSL
フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ
フレッツ 光ネクスト マンションタイプ
フレッツ・光プレミアム ファミリータイプ
フレッツ・光プレミアム マンションタイプ
フレッツ 光ライト ファミリータイプ
フレッツ 光ライト マンションタイプ
フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼
フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼

■障害の概要
石川県、和歌山県、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県エリアの、上記回線種別をご利用のお客様が正常に通信できない場合がある。
通信の切断後に自動的に再接続が行われない。

■原因
ISP設備機器故障のため(08/21 11:00更新)

■対応状況
8/21 11:00頃に、原因部分への対処が完了しました。
その後、お客様の通信につきまして順次正常に接続再開がされていき、
15:11をもちまして、全面的な接続回復状況が確認できました。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後ともBB.exciteをどうぞよろしくお願い致します。


以上

2018年8月21日
エキサイト株式会社

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