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重要なお知らせ

【障害復旧済】
エキサイトIDセンターへのアクセス不可


いつもBB.exciteをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

2021年5月4日午前3時57分より下記障害発生のため、BB.exciteのお申込み・マイページ閲覧・問合せ時のお客様情報参照が行えない状況が発生しておりました。本日午後1時30分をもちまして復旧完了しております。

お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。



- 記 -


■障害発生日時

2021年5月4日 午前3時57分~午後1時30分

※復旧後、アクセスの集中により一時ログインエラーとなる場合があります。
時間をおいてから再度お試しください。


■障害概要

エキサイトIDセンターへログインができない


■影響・障害原因

原因:当社サーバー不具合

影響:以下影響が発生

  • お申込み手続きが完了できない
  • 登録情報の変更手続きが行えない
  • マイページが閲覧できない
  • お問い合わせ時にエキサイトカスタマーサービスセンターにてお客様情報が参照できない

※通信への影響はありません。




以上


2021年5月4日
エキサイト株式会社

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