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※BB.excite光 10Gはファミリータイプ（戸建て）のみ提供となります。
新規申込 （ISP：新規申込） に関する注意事項 ■初期費用（工事費用を除く） ・BB.excite光 10G開通工事の完了をもって、開通手続き料 3,300円（税込）および契約事務手数料 1,100円（税込）が発生します。 ・BB.excite光 10Gご利用料金の初回請求時に合わせて請求します。 ■BB.excite光 10G対応レンタルルータ ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約は任意です。ただし、当社が別途キャンペーン等によるルータレンタル契約を不要と定めた場合はこの限りではありません。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約を単独で解約することが可能です。またはBB.excite光 10G対応をご解約時に同時に解約となります。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約をしていないまたは解約済みの場合、新たにレンタル契約を受け付けできません。 ・本ルータの自然故障による交換を除き、ご契約者様のご希望によって、またはご契約者様の責に帰する事由による毀損と本ルータ提供元が判断した交換の場合、BB.excite光 10G専用ルータ有償交換費として、5,000円（不課税）を請求いたします。 ・BB.excite光 10Gの解約または本ルータの解約または交換が発生する場合は、弊社指定の方法、期限にて、弊社指定の場所まで本ルータをご返却いただきます。 ・前項の定める期限までにご返却がされない場合、BB.excite光 10G専用ルータ損害金として、5,000円（不課税）を請求いたします。 ■インターネット接続設定情報 ・BB.excite光 10Gは、インターネット接続設定情報や接続設定が必要ありません。 ・無線LANルータ機能のご利用の場合は、環境設定が必要です。ルータ同梱のガイド紙をご参照ください。 ・今までにご利用のインターネット通信サービスが不要の場合は、別途解約の手続きが必要です。 ・BB.excite光 10Gは固定IPアドレスオプションサービスはございません。 ■契約・品目変更・解約 ・BB.excite光 10Gはプロバイダと光回線一体型のサービスのため、プロバイダと光回線を別々に契約または解約することはできません。 ・BB.excite光 10Gから他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。この場合、BB.excite光 10Gの解約および他事業者サービスの新規申込が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご変更⼿続きには、最短で15営業日が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。ただし、BB.excite光リモートサポートにおいては、この限りではありません。 ■料金 ・プロバイダ料金は、BB.excite光 10G基本料金に内包されており、別途の発生はございません。 ■工事 ・新規申込による工事費用のご請求方法は、一括のみとなります。 ・集合住宅などの場合、建物への回線引き込みについて事前に建物管理者様の承諾を得ていただきますようお願いいたします。 工事の実施に基づく建物管理者様とのトラブルに関し、一切の責任を負いかねます。 ・宅内工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむをえない場合に限り、外壁の穴あけ・貫通などの施工を行うことがあります。 ・その場合の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、施工内容・施工方法によっては、追加工事費用が発生する場合があります。 ・BB.excite光 10Gのご利用にあたり、IPv6オプションの追加工事を行います。新規申込 （ISP：新規申込）の場合、IPv6オプション工事費はかかりません。 ・IPv6オプションは月額費用はかかりません（IPv6オプション追加ネーム利用料は別途費用発生）。 ■BB.excite光電話 ・BB.excite光電話（ひかり電話）は、BB.excite光 10Gではご利用いただけません。 ■故障問い合わせ ・BB.excite光 10Gに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・レンタル中のBB.excite光 10G対応レンタルルータに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ■お申込キャンセル ・BB.excite光 10Gお申込のキャンセルは、工事日（BB.excite光 10Gご利用開始日）の3日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。 ■その他注意事項 ・BB.excite光 10Gサービスの提供に必要な申込者および契約者の情報について、当社とNTT東日本／NTT西日本及び業務委託先で相互に通知することを予めご了承ください。 1.BB.excite光 10Gサービスのお申込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問合せなどに係る情報 2.NTT東日本／NTT西日本が提供するサービスの料金収納、請求、お問合せに係る情報
事業者変更申込 （ISP：BB.exciteをそのまま移行） に関する注意事項 ■事業者変更条件 ・事業者変更元となる光コラボレーション事業者から、既設回線に係る事業者変更承諾番号を取得する必要があります。 ・既設回線に係る事業者変更承諾番号は、当社が別途指定する日数以上の残日数が必要となります。 ・既設回線に係る事業者変更元である光コラボレーション事業者の契約者と、BB.excite光 10Gに係るサービスの契約者が同一である必要があります。 ・事業者変更元となる光コラボレーション事業者が提供していなかった光コラボレーションサービスのうち、NTT東日本/NTT西日本から光コラボレーション利用者が直接提供を受けているものがある場合、BB.excite光 10Gの申込者はNTT東日本/NTT西日本に対して当社へ契約情報を開示する承諾を行う必要があります。 ■初期費用（工事費用を除く） ・転用の完了をもって、BB.excite光 10G開通手続き料3,300円（税込）および転用事務手数料2,200円（税込）が発生します。 ・BB.excite光 10Gご利用料金の初回請求時に合わせて請求します。 ■BB.excite光 10G対応ルータ ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約は任意です。ただし、当社が別途キャンペーン等によるルータレンタル契約を不要と定めた場合はこの限りではありません。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約を単独で解約することが可能です。またはBB.excite光 10Gをご解約時に同時に解約となります。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約をしていないまたは解約済みの場合、新たにレンタル契約を受け付けできません。 ・本ルータの自然故障による交換を除き、ご契約者様のご希望によって、またはご契約者様の責に帰する事由による毀損と本ルータ提供元が判断した交換の場合、BB.excite光 10G対応ルータ有償交換費として、16,500円（税込）を請求いたします。 ・BB.excite光 10Gの解約または本ルータの解約または交換が発生する場合は、弊社指定の方法、期限にて、弊社指定の場所まで本ルータをご返却いただきます。 ・前項の定める期限までにご返却がされない場合、BB.excite光 10G対応ルータ損害金として、16,500円（税込）を請求いたします。 ■インターネット接続設定情報 ・BB.excite光 10Gは、インターネット接続設定情報や接続設定が必要ありません。 ・無線LANルータ機能のご利用の場合は、環境設定が必要です。ルータ同梱のガイド紙をご参照ください。 ・今までにご利用のインターネット通信サービスが不要の場合は、別途解約の手続きが必要です。 ・BB.excite光 10Gは固定IPアドレスオプションサービスはございません。 ■契約・品目変更・解約 ・BB.excite光 10Gはプロバイダと光回線一体型のサービスのため、プロバイダと光回線を別々に契約または解約することはできません。 ・BB.excite光 10Gから他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。この場合、BB.excite光 10Gの解約および他事業者サービスの新規申込が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご変更⼿続きには、最短で15営業日が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。ただし、BB.excite光リモートサポートにおいては、この限りではありません。 ■料金 ・プロバイダ料金は、BB.excite光 10G基本料金に内包されており、別途の発生はございません。 ・現在ご利用中の回線プランや適用中のキャンペーンによっては、事業者変更元の月額料金より高くなる場合があります。 ・事業者変更日までの回線ご利用料金は、NTT東日本/NTT西日本からの日割請求となります。（事業者変更日からはエキサイトからの請求です。） ■事業者変更できない他の光コラボレーション事業者が提供するサービス 以下の事業者変更元となる光コラボレーション事業者が提供するサービスは、BB.excite光 10Gへの事業者変更後に引き続きご利用いただくことができません。 サービスにより、事業者変更完了をもってご利用いただけなくなるか、NTT東日本およびNTT西日本からの提供となります。（継続にあたり別途手続きが必要な場合がございます。） 詳しくは、事業者変更元となる光コラボレーション事業者が提供する光コラボレーションサービスへ事前にご確認ください。 ※記載のサービス名称は、NTT東日本およびNTT西日本の名称です。 ＜NTT東日本エリア＞ ・24時間出張修理オプション ＜NTT西日本エリア＞ ・セキュリティ対策ツール ・24時間出張修理オプション ＜その他の光コラボレーション事業者提供サービス＞ ・BB.excite光 10Gで提供中のオプションに含まれないサービス全て ■IPv6オプション追加 ・BB.excite光 10Gのご利用にあたり、IPv6オプションの追加工事を行います。転用申込 （ISP：他ISPから変更）の場合、IPv6オプション工事費はかかりません。 ・IPv6オプションは月額費用はかかりません（IPv6オプション追加ネーム利用料は別途費用発生）。 ■BB.excite光電話 ・BB.excite光電話（ひかり電話）は、BB.excite光 10Gではご利用いただけません。 ■故障問い合わせ ・BB.excite光 10Gに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・レンタル中のBB.excite光 10G対応ルータに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・ＮTT東日本/NTT西日本が直接提供するサービス等に関する故障問い合わせについては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 ■お申込キャンセル ・BB.excite光 10Gお申込のキャンセルは、転用日（BB.excite光 10Gご利用開始日）の3日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。 ■その他注意事項 ・BB.excite光 10Gサービスの提供に必要な申込者および契約者の情報について、当社とNTT東日本／NTT西日本及び業務委託先で相互に通知することを予めご了承ください。 1.BB.excite光 10Gサービスのお申込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問合せなどに係る情報 2.NTT東日本／NTT西日本が提供するサービスの料金収納、請求、お問合せに係る情報
事業者変更申込 （ISP：他ISPから変更） に関する注意事項 ■事業者変更条件 ・事業者変更元となる光コラボレーション事業者から、既設回線に係る事業者変更承諾番号を取得する必要があります。 ・既設回線に係る事業者変更承諾番号は、当社が別途指定する日数以上の残日数が必要となります。 ・既設回線に係る事業者変更元である光コラボレーション事業者の契約者と、BB.excite光 10Gに係るサービスの契約者が同一である必要があります。 ・事業者変更元となる光コラボレーション事業者が提供していなかった光コラボレーションサービスのうち、NTT東日本/NTT西日本から光コラボレーション利用者が直接提供を受けているものがある場合、BB.excite光 10Gの申込者はNTT東日本/NTT西日本に対して当社へ契約情報を開示する承諾を行う必要があります。 ■初期費用（工事費用を除く） ・転用の完了をもって、BB.excite光 10G開通手続き料3,000円（税抜）および転用事務手数料2,200円（税込）が発生します。 ・BB.excite光 10Gご利用料金の初回請求時に合わせて請求します。 ■BB.excite光 10G対応ルータ ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約は任意です。ただし、当社が別途キャンペーン等によるルータレンタル契約を不要と定めた場合はこの限りではありません。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約を単独で解約することが可能です。またはBB.excite光 10Gをご解約時に同時に解約となります。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約をしていないまたは解約済みの場合、新たにレンタル契約を受け付けできません。 ・本ルータの自然故障による交換を除き、ご契約者様のご希望によって、またはご契約者様の責に帰する事由による毀損と本ルータ提供元が判断した交換の場合、BB.excite光 10G対応ルータ有償交換費として、16,500円（税込）を請求いたします。 ・BB.excite光 10Gの解約または本ルータの解約または交換が発生する場合は、弊社指定の方法、期限にて、弊社指定の場所まで本ルータをご返却いただきます。 ・前項の定める期限までにご返却がされない場合、BB.excite光 10G対応ルータ損害金として、16,500円（税込）を請求いたします。 ■インターネット接続設定情報 ・BB.excite光 10Gは、インターネット接続設定情報や接続設定が必要ありません。 ・無線LANルータ機能のご利用の場合は、環境設定が必要です。ルータ同梱のガイド紙をご参照ください。 ・今までにご利用のインターネット通信サービスが不要の場合は、別途解約の手続きが必要です。 ・BB.excite光 10Gは固定IPアドレスオプションサービスはございません。 ■契約・品目変更・解約 ・BB.excite光 10Gはプロバイダと光回線一体型のサービスのため、プロバイダと光回線を別々に契約または解約することはできません。 ・BB.excite光 10Gから他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。この場合、BB.excite光 10Gの解約および他事業者サービスの新規申込が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご変更⼿続きには、最短で15営業日が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。ただし、BB.excite光リモートサポートにおいては、この限りではありません。 ■料金 ・プロバイダ料金は、BB.excite光 10G基本料金に内包されており、別途の発生はございません。 ・現在ご利用中の回線プランや適用中のキャンペーンによっては、事業者変更元の月額料金より高くなる場合があります。 ・事業者変更日までの回線ご利用料金は、NTT東日本/NTT西日本からの日割請求となります。（事業者変更日からはエキサイトからの請求です。） ■事業者変更できない他の光コラボレーション事業者が提供するサービス 以下の事業者変更元となる光コラボレーション事業者が提供するサービスは、BB.excite光 10Gへの事業者変更後に引き続きご利用いただくことができません。 サービスにより、事業者変更完了をもってご利用いただけなくなるか、NTT東日本およびNTT西日本からの提供となります。（継続にあたり別途手続きが必要な場合がございます。） 詳しくは、事業者変更元となる光コラボレーション事業者が提供する光コラボレーションサービスへ事前にご確認ください。 ※記載のサービス名称は、NTT東日本およびNTT西日本の名称です。 ＜NTT東日本エリア＞ ・24時間出張修理オプション ＜NTT西日本エリア＞ ・セキュリティ対策ツール ・24時間出張修理オプション ＜その他の光コラボレーション事業者提供サービス＞ ・BB.excite光 10Gで提供中のオプションに含まれないサービス全て ■IPv6オプション追加 ・BB.excite光 10Gのご利用にあたり、IPv6オプションの追加工事を行います。転用申込 （ISP：他ISPから変更）の場合、IPv6オプション工事費はかかりません。 ・IPv6オプションは月額費用はかかりません（IPv6オプション追加ネーム利用料は別途費用発生）。 ■BB.excite光電話 ・BB.excite光電話（ひかり電話）は、BB.excite光 10Gではご利用いただけません。 ■故障問い合わせ ・BB.excite光 10Gに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・レンタル中のBB.excite光 10G対応ルータに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・ＮTT東日本/NTT西日本が直接提供するサービス等に関する故障問い合わせについては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 ■お申込キャンセル ・BB.excite光 10Gお申込のキャンセルは、転用日（BB.excite光 10Gご利用開始日）の3日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。 ■その他注意事項 ・BB.excite光 10Gサービスの提供に必要な申込者および契約者の情報について、当社とNTT東日本／NTT西日本及び業務委託先で相互に通知することを予めご了承ください。 1.BB.excite光 10Gサービスのお申込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問合せなどに係る情報 2.NTT東日本／NTT西日本が提供するサービスの料金収納、請求、お問合せに係る情報
転用申込 （ISP：BB.exciteをそのまま移行） に関する注意事項 ■初期費用（工事費用を除く） ・転用の完了をもって、BB.excite光 10G開通手続き料3,300円（税込）および転用事務手数料2,200円（税込）が発生します。 ・BB.excite光 10Gご利用料金の初回請求時に合わせて請求します。 ■BB.excite光 10G対応ルータ ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約は任意です。ただし、当社が別途キャンペーン等によるルータレンタル契約を不要と定めた場合はこの限りではありません。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約を単独で解約することが可能です。またはBB.excite光 10Gをご解約時に同時に解約となります。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約をしていないまたは解約済みの場合、新たにレンタル契約を受け付けできません。 ・本ルータの自然故障による交換を除き、ご契約者様のご希望によって、またはご契約者様の責に帰する事由による毀損と本ルータ提供元が判断した交換の場合、BB.excite光 10G対応ルータ有償交換費として、5,000円（不課税）を請求いたします。 ・BB.excite光 10Gの解約または本ルータの解約または交換が発生する場合は、弊社指定の方法、期限にて、弊社指定の場所まで本ルータをご返却いただきます。 ・前項の定める期限までにご返却がされない場合、BB.excite光 10G対応ルータ損害金として、5,000円（不課税）を請求いたします。 ■インターネット接続設定情報 ・BB.excite光 10Gは、インターネット接続設定情報や接続設定が必要ありません。 ・無線LANルータ機能のご利用の場合は、環境設定が必要です。ルータ同梱のガイド紙をご参照ください。 ・今までにご利用のインターネット通信サービスが不要の場合は、別途解約の手続きが必要です。 ・BB.excite光 10Gは固定IPアドレスオプションサービスはございません。 ■契約・品目変更・解約 ・BB.excite光 10Gはプロバイダと光回線一体型のサービスのため、プロバイダと光回線を別々に契約または解約することはできません。 ・BB.excite光 10Gから他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。この場合、BB.excite光 10Gの解約および他事業者サービスの新規申込が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご変更⼿続きには、最短で15営業日が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。ただし、BB.excite光リモートサポートにおいては、この限りではありません。 ■料金 ・プロバイダ料金は、BB.excite光 10G基本料金に内包されており、別途の発生はございません。 ・現在ご利用中の回線プランや適用中のキャンペーンによっては、転用前の月額料金より高くなる場合があります。 ・転用日までの回線ご利用料金は、NTT東日本/NTT西日本からの日割請求となります。（転用日からはエキサイトからの請求です。） ■IPv6オプション追加 ・BB.excite光 10Gのご利用にあたり、IPv6オプションの追加工事を行います。転用申込 （ISP：他ISPから変更）の場合、IPv6オプション工事費はかかりません。 ・IPv6オプションは月額費用はかかりません（IPv6オプション追加ネーム利用料は別途費用発生）。 ■転用できないNTTサービス 以下のNTT東日本/NTT西日本の提供サービスは転用ができません。 サービスにより、転用完了をもってご利用いただけなくなるか、NTT東日本/NTT西日本から継続しての提供となります。（継続にあたり別途手続きが必要な場合がございます。） 詳しくは、NTT東日本/NTT西日本へ事前にご確認ください。 ＜NTT東日本提供サービス＞ ・フレッツ光メンバーズクラブ ・フレッツ・あずけ～る ・フレッツ・パスポートID、フレッツ・まとめて支払い ・フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービス ・光iフレーム2(レンタル) ・光ステーション ・フレッツ・VPNワイド、フレッツ・VPNゲート ・24時間出張修理オプション ・メール情報配信 ＜NTT西日本提供サービス＞ ・CLUB NTT-West ・フレッツ・あずけ～る ・フレッツ・パスポートID、フレッツ・まとめて支払い ・光ポータブル（レンタル） ・フレッツ・スポット ・セキュリティ対策ツール ・24時間出張修理オプション ・メール情報配信 ■NTT東日本/NTT西日本 フレッツ会員サービス・ポイント ・NTT東日本のフレッツ光メンバーズクラブ、NTT西日本のCLUB NTT-WESTは、BB.excite光 10Gでは利用できません。 ・転用日をもって、ポイントの付与、利用およびその他の機能が利用できなくなります。ポイントをご利用になる場合は、転用の申込み前にお手続きをしてください。 ■BB.excite光電話 ・BB.excite光電話（ひかり電話）は、BB.excite光 10Gではご利用いただけません。 ■フレッツ光回線工事費 ・NTT東日本エリアで、フレッツ光の工事費を分割払いしているお客様において、工事費の支払いが完了していないお客様は、その工事費の未支払分の残額合計を転用時に一括にてご請求します。 ・NTT西日本エリアで、2015年5月1日以降にフレッツ光を契約し工事費を分割払いしているお客様において、工事費の支払いが完了していないお客様は、その工事費の未支払分の残額合計を転用時に一括にてご請求します。 ■故障問い合わせ ・BB.excite光 10Gに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・レンタル中のBB.excite光 10G対応ルータに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・ＮTT東日本/NTT西日本が直接提供するサービス等に関する故障問い合わせについては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 ■お申込キャンセル ・BB.excite光 10Gお申込のキャンセルは、転用日（BB.excite光 10Gご利用開始日）の3日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。 ■その他注意事項 ・BB.excite光 10Gサービスの提供に必要な申込者および契約者の情報について、当社とNTT東日本／NTT西日本及び業務委託先で相互に通知することを予めご了承ください。 1.BB.excite光 10Gサービスのお申込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問合せなどに係る情報 2.NTT東日本／NTT西日本が提供するサービスの料金収納、請求、お問合せに係る情報
転用申込 （ISP：他ISPから変更） に関する注意事項 ■初期費用（工事費用を除く） ・転用の完了をもって、BB.excite光 10G開通手続き料3,300円（税込）および転用事務手数料2,200円（税込）が発生します。 ・BB.excite光 10Gご利用料金の初回請求時に合わせて請求します。 ■BB.excite光 10G対応ルータ ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約は任意です。ただし、当社が別途キャンペーン等によるルータレンタル契約を不要と定めた場合はこの限りではありません。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約を単独で解約することが可能です。またはBB.excite光 10Gをご解約時に同時に解約となります。 ・BB.excite光 10G対応ルータのレンタル契約をしていないまたは解約済みの場合、新たにレンタル契約を受け付けできません。 ・本ルータの自然故障による交換を除き、ご契約者様のご希望によって、またはご契約者様の責に帰する事由による毀損と本ルータ提供元が判断した交換の場合、BB.excite光 10G対応ルータ有償交換費として、5,000円（不課税）を請求いたします。 ・BB.excite光 10Gの解約または本ルータの解約または交換が発生する場合は、弊社指定の方法、期限にて、弊社指定の場所まで本ルータをご返却いただきます。 ・前項の定める期限までにご返却がされない場合、BB.excite光 10G対応ルータ損害金として、5,000円（不課税）を請求いたします。 ■インターネット接続設定情報 ・BB.excite光 10Gは、インターネット接続設定情報や接続設定が必要ありません。 ・無線LANルータ機能のご利用の場合は、環境設定が必要です。ルータ同梱のガイド紙をご参照ください。 ・今までにご利用のインターネット通信サービスが不要の場合は、別途解約の手続きが必要です。 ・BB.excite光 10Gは固定IPアドレスオプションサービスはございません。 ■契約・品目変更・解約 ・BB.excite光 10Gはプロバイダと光回線一体型のサービスのため、プロバイダと光回線を別々に契約または解約することはできません。 ・BB.excite光 10Gから他の事業者が提供する光コラボレーションサービスへの転用はできません。この場合、BB.excite光 10Gの解約および他事業者サービスの新規申込が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご変更⼿続きには、最短で15営業日が必要です。 ・BB.excite光 10GおよびBB.excite光 10G関連オプションサービスのご解約⼿続きには、最短で6営業日が必要です。ただし、BB.excite光リモートサポートにおいては、この限りではありません。 ■料金 ・プロバイダ料金は、BB.excite光 10G基本料金に内包されており、別途の発生はございません。 ・現在ご利用中の回線プランや適用中のキャンペーンによっては、転用前の月額料金より高くなる場合があります。 ・転用日までの回線ご利用料金は、NTT東日本/NTT西日本からの日割請求となります。（転用日からはエキサイトからの請求です。） ■IPv6オプション追加 ・BB.excite光 10Gのご利用にあたり、IPv6オプションの追加工事を行います。転用申込 （ISP：他ISPから変更）の場合、IPv6オプション工事費はかかりません。 ・IPv6オプションは月額費用はかかりません（IPv6オプション追加ネーム利用料は別途費用発生）。 ■転用できないNTTサービス 以下のNTT東日本/NTT西日本の提供サービスは転用ができません。 サービスにより、転用完了をもってご利用いただけなくなるか、NTT東日本/NTT西日本から継続しての提供となります。（継続にあたり別途手続きが必要な場合がございます。） 詳しくは、NTT東日本/NTT西日本へ事前にご確認ください。 ＜NTT東日本提供サービス＞ ・フレッツ光メンバーズクラブ ・フレッツ・あずけ～る ・フレッツ・パスポートID、フレッツ・まとめて支払い ・フレッツ・マーケット、フレッツ・ソフト配信サービス ・光iフレーム2(レンタル) ・光ステーション ・フレッツ・VPNワイド、フレッツ・VPNゲート ・24時間出張修理オプション ・メール情報配信 ＜NTT西日本提供サービス＞ ・CLUB NTT-West ・フレッツ・あずけ～る ・フレッツ・パスポートID、フレッツ・まとめて支払い ・光ポータブル（レンタル） ・フレッツ・スポット ・セキュリティ対策ツール ・24時間出張修理オプション ・メール情報配信 ■NTT東日本/NTT西日本 フレッツ会員サービス・ポイント ・NTT東日本のフレッツ光メンバーズクラブ、NTT西日本のCLUB NTT-WESTは、BB.excite光 10Gでは利用できません。 ・転用日をもって、ポイントの付与、利用およびその他の機能が利用できなくなります。ポイントをご利用になる場合は、転用の申込み前にお手続きをしてください。 ■BB.excite光電話 ・BB.excite光電話（ひかり電話）は、BB.excite光 10Gではご利用いただけません。 ■フレッツ光回線工事費 ・NTT東日本エリアで、フレッツ光の工事費を分割払いしているお客様において、工事費の支払いが完了していないお客様は、その工事費の未支払分の残額合計を転用時に一括にてご請求します。 ・NTT西日本エリアで、2015年5月1日以降にフレッツ光を契約し工事費を分割払いしているお客様において、工事費の支払いが完了していないお客様は、その工事費の未支払分の残額合計を転用時に一括にてご請求します。 ■故障問い合わせ ・BB.excite光 10Gに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・レンタル中のBB.excite光 10G対応ルータに係る故障の問い合わせについては、エキサイトカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 ・ＮTT東日本/NTT西日本が直接提供するサービス等に関する故障問い合わせについては、NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。 ■お申込キャンセル ・BB.excite光 10Gお申込のキャンセルは、転用日（BB.excite光 10Gご利用開始日）の3日前までに、エキサイトカスタマーサービスセンターへご連絡ください。 ■その他注意事項 ・BB.excite光 10Gサービスの提供に必要な申込者および契約者の情報について、当社とNTT東日本／NTT西日本及び業務委託先で相互に通知することを予めご了承ください。 1.BB.excite光 10Gサービスのお申込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問合せなどに係る情報 2.NTT東日本／NTT西日本が提供するサービスの料金収納、請求、お問合せに係る情報
