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お問い合わせトップ | 入会・料金 | サービス内容 | 各種変更・解約などの手続き
設定・ご利用方法・トラブル対応

BB.exciteをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の項目からご希望のお問い合わせ内容をお選びください。

※	こちらのページでは、「BB.excite接続サービス」「BB.exciteコンテンツサービス」「BB.exciteフォン」に関するお問い合わせを受け付けております。
※	BB.excite以外に関するお問い合わせはこちらからお願い致します。

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入会・料金に関するお問い合わせ

BB.exciteへの新規入会、お申込み方法、料金などに関するお問い合わせについてご案内いたします。

よくあるお問い合わせTOP5

	BB.excite接続サービスは、全部でいくらかかりますか？
	解約したのに料金請求が来るのですが。
	支払いにはどのような方法がありますか？
	引越し先でフレッツの工事をしたい場合、申込む際の電話番号はどうすればよいですか？
	資料請求はできますか？

BB.exciteの接続サービス（光ファイバー、ADSL）、オプションサービス、コンテンツ配信サービスに関するお問い合わせについてご案内いたします。

よくあるお問い合わせTOP5

	「BB.excite 光 with フレッツ」と「フレッツ・光コース」の違いは何ですか？
	接続サービスに標準でメールは付いてこないのですか？
	BB.exciteメールを利用するにはどうすればよいですか？
	BB.exciteフォン（IP電話サービス）と「ひかり電話」の違いは何ですか？
	ウイルスチェック機能はありますか？

BB.exciteのご利用料金の確認や、ご契約内容の確認・変更・解約など、各種手続きに関するお問い合わせについてご案内いたします（会員様向け）。

よくあるお問い合わせTOP5

	クレジットカードを変更または更新した場合、どのような手続きが必要ですか？
	Bフレッツファミリー100タイプからフレッツ・光プレミアムへ変更したいのですが、何か手続きは必要ですか？
	コースを解約する場合、どうすればよいですか？
	エキサイトIDを忘れた場合、どうすればよいですか？
	解約したのに料金請求が来るのですが。

インターネット接続やメールなどの各種設定・ご利用方法、トラブル対応など、技術的な内容に関するお問い合わせについてご案内いたします。

よくあるお問い合わせTOP5

	フレッツ回線が開通したのでBB.exciteの接続コースを申込みましたが、接続できません。
	今まで接続できていたのに、急に接続できなくなりました。
	メールソフトの設定方法がわかりません。
	メールパスワード、SMTPサーバ、POPサーバ等のメール設定情報がわからないのですが。
	突然メールが送信できなくなりました。