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設定・ご利用方法・トラブル対応

BB.exciteをご利用いただき誠にありがとうございます。
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こちらのページでは、「BB.excite接続サービス」「BB.exciteコンテンツサービス」「BB.exciteフォン」に関するお問い合わせを受け付けております。
BB.excite以外に関するお問い合わせはこちらからお願い致します。
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入会・料金に関するお問い合わせ
BB.exciteへの新規入会、お申込み方法、料金などに関するお問い合わせについてご案内いたします。
よくあるお問い合わせTOP5
BB.excite接続サービスは、全部でいくらかかりますか?
解約したのに料金請求が来るのですが。
支払いにはどのような方法がありますか?
引越し先でフレッツの工事をしたい場合、申込む際の電話番号はどうすればよいですか?
資料請求はできますか?
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サービス内容に関するお問い合わせ
BB.exciteの接続サービス(光ファイバー、ADSL)、オプションサービス、コンテンツ配信サービスに関するお問い合わせについてご案内いたします。
よくあるお問い合わせTOP5
「BB.excite 光 with フレッツ」と「フレッツ・光コース」の違いは何ですか?
接続サービスに標準でメールは付いてこないのですか?
BB.exciteメールを利用するにはどうすればよいですか?
BB.exciteフォン(IP電話サービス)と「ひかり電話」の違いは何ですか?
ウイルスチェック機能はありますか?
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各種変更・解約などの手続きに関するお問い合わせ
BB.exciteのご利用料金の確認や、ご契約内容の確認・変更・解約など、各種手続きに関するお問い合わせについてご案内いたします(会員様向け)。
よくあるお問い合わせTOP5
クレジットカードを変更または更新した場合、どのような手続きが必要ですか?
Bフレッツファミリー100タイプからフレッツ・光プレミアムへ変更したいのですが、何か手続きは必要ですか?
コースを解約する場合、どうすればよいですか?
エキサイトIDを忘れた場合、どうすればよいですか?
解約したのに料金請求が来るのですが。
その他のお問い合わせ一覧へ >>

設定・ご利用方法・トラブル対応に関するお問い合わせ
インターネット接続やメールなどの各種設定・ご利用方法、トラブル対応など、技術的な内容に関するお問い合わせについてご案内いたします。
よくあるお問い合わせTOP5
フレッツ回線が開通したのでBB.exciteの接続コースを申込みましたが、接続できません。
今まで接続できていたのに、急に接続できなくなりました。
メールソフトの設定方法がわかりません。
メールパスワード、SMTPサーバ、POPサーバ等のメール設定情報がわからないのですが。
突然メールが送信できなくなりました。
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