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重要なお知らせ


茨城県でのフレッツ光の通信速度低下について


平素より「BB.excite」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、フレッツ光サービスをご契約中のお客者様よりお問合せをいただいております、
茨城県での通信速度の低下に関する状況につきましてご案内いたします。

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■対象者
 茨城県でフレッツ光ネクスト/Bフレッツサービスをご利用中のお客様

■状況
 現在、弊社設備内において以下の事象が発生しております。
 ・通信速度の低下(一部、夜間・休日などの時間帯)

■原因
 お客様からのアクセスが集中し、弊社設備が高負荷の状態となっているため。
 ※弊社設備自体に障害が発生しているようなことはございません。

■解消目途
 以下の日程に設備増強工事予定しております。

 設備増強工事日程 :2014年12月上旬
 ※工事日程は、変更となる可能性がございます。

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お客様には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともBB.exciteをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2014年10月20日
       エキサイト株式会社

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