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ご配送について

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配送事業者

SIMは「ヤマト運輸」、端末は「佐川急便」「西濃運輸」「福山通運」のいずれかよりご配送となります。
（運輸会社をご選択いただくことはできません）

端末セット購入時の配送

SIMと端末は別々に発送いたします。

転送の可否

お申込み時の送付先住所にのみ配送いたします。転送はできません。

お受け取り

ご契約者様が不在の場合、同居されている方にてお受け取りいただけます。

SIM到着予定日のご連絡

エキサイトでのお申込み確認完了日に、「利用開始予定日」をメールにてご連絡いたします。※1 ※2

端末到着予定日のご連絡

端末が発送される日に、「端末到着予定日」をメールにてご連絡いたします。※1

  • お問い合わせ番号（伝票番号）はご案内できません。配達予定日にご不在の場合は、不在伝票よりご確認ください。
  • データ通信専用SIMもしくはSMS機能付きSIMのみが発送されるお申込み/お手続きをされた場合、「利用開始希望日」のご連絡となり、SIMの到着予定はご案内されません。利用開始日より前に「新規申込/各種手続き　配送スケジュール」にある日程にて到着いたしますので、お受け取りいただきますようお願いいたします。

ご配送の流れ

新規申込/各種手続き　配送スケジュール

ご配送の流れ
発送タイミング ※1

■ SIM発送が2回になるケース
以下の条件にすべて当てはまる場合、2回に分けての発送となります。
【条件1】複数枚のSIMをお申込みしている
【条件2】音声通話機能付きSIM（番号MNP）をお申込みしている
【条件3】データ通信専用SIM、SMS機能付きSIM、音声通話機能付きSIM（番号新規）をお申込みしている

■ 上記に当てはまる場合の発送スケジュール
以下の条件にすべて当てはまる場合、2回に分けての発送となります。
【1回目発送】音声通話機能付きSIM（番号MNP）のみが発送されます。
【2回目発送】1回目の2日後に、残りのSIMがまとめて発送されます。

  • 2回目発送分については、到着時点でご利用いただけるようになっています。

発送の遅延 ※2 SIMおよび端末の発送は、ご注文の集中などの理由により遅れる場合がございます。
配送日数 ※3

■ 配送日数の目安
1日：本州、四国
2日：九州、北海道、沖縄、離島など

  • 配送は、天候・交通状況などの理由により遅れる場合がございます。
利用開始タイミング ※4

■ お申込み時に「利用開始希望日」を選択された場合
SIMが到着しても、利用開始希望日までご利用いただけません。

利用開始タイミング ※5

■ 新規お申込みの場合
はじめてエキサイトモバイルを利用される際には、ご利用端末にAPN設定を行ってください。

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